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教练式绩效评估与绩效面谈 北京:2026年06月05日
从工业纪元跨入数字纪元的人类,我们感受到明显的VUCA特点,即volatility(易变性),uncertainty(不确定性),complexity(复杂性),ambiguity(模糊性),信息的交换暴增,互联网融化了组织、地域、专业、人种等各种界限,系统呈开放性。大数据使我们得以实现产品或者服务的个性化、客制化,高......
采购绩效评估 北京:2026年06月27日
学员通过本课程的学习,将能掌握如何测量供应链活动的绩效,如何使得采购工作与企业整体管理流程相适应,如何对供应链经理的工作绩效进行量化评估,如何通过不同的标杆体系改进供应商绩效,如何使用财务工具来评估采购工作的效率,如何监控供应商的服务水平。证书说明:本课程为英国皇家采购学会(CIPS)注册采购经理标准课程课程大纲1. ......
呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥:2026年05月07日
一、呼叫中心的绩效管理体系(基础)服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效考核原则二、运营效率指标分析(实战)呼入型呼叫中心运营的关键平衡要素接听效率的两个基本点与四项基本要素人工话务分流思路与分析自助渠道质效表......
构建新质生产力:AI+矩阵式企业培训体系搭建与TTT实战认证专题培训班 合肥:2026年06月03日
随着数智化时代的到来,创新就是新质生产力。创新是加快构建新发展格局,着力推动高质量发展重要条件,建设现代化产业体系,就要坚持把发展经济的着力点放在实体经济上,推进新型工业化,加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。要实现这一目标,企业现有核心骨干是核心,他们拥有丰富的经验与技术。而新入司员工......
中层管理技能 深圳:2026年06月24日
企业中高层管理人员、企业各级经理/主管课程大纲:第一部分 管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1.管理的实质2.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别3.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡4.管理者在企业经营中的位置、作用和责任5.管理者应该有的意识和心态6.管理者应遵循的五个原则7.游戏......
全行业、全税种税务稽查风险防范暨反避税实战应对 北京:2026年07月11日
− 针对税务管理的特点,建立常态化的税务风险管理机制− 熟悉近期各行业税负预警值,税收风险规避主动化与可视化− 掌握税务征管系统选案指标规则,做到业务与税务平衡最佳− 了解税务审计的关键业务,做好税务主管机关的配合工作− 融入业务实质中,主动与业务部门配合做好......
