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中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2018年08月21日

餐饮(酒店)总经理、总监、店长、服务经理、主管等管理者课程大纲:第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的......

责任大于能力 合肥:2018年09月29日

强化员工责任心,关注使命必达,全体员工责任心和执行力提升的核心理念1、责任心护航,能力才有机会展现2、责任心是做事成功的保证;也是做人成功的基础3、丧失责任心的后果和代价呈现4、拥有责任心的案例分享和交流5、责任大于能力,使命必达课程对象:全体人员课程大纲一、责任心护航,能力才有机会展现1、责任是能力的载体2、能力是责......

职业形象塑造,商务人士职业形象塑造2天魅力营 南京:2018年08月22日

1.价值篇:商务人士的职业形象价值多少?1).第一印象规律:印象掌控在别人眼中,形象掌握在自己手中2).我给人的第一印象是什么?3).形象力也是一种无声的影响力:投资形象,提升价值4).魅力检查四个问题5).服饰搭配四种境界2.规则篇:商务魅力形象法则1).商务魅力形象的五个要素2).商务魅力形象的五个原则3).形象管......

目标管理-南京 南京:2018年08月29日

第一单元:目标管理:引入、概念与案例★什么是目标?★一起来思考:经理人在工作中的困惑★故事与案例★一起来思考:目标的重要性,什么是目标管理?★总结:目标管理(MBO)的真谛第二单元:目标管理制度的引进和推行★ 决定引进目标管理★ 因地制宜引进合乎本企业需要的目标管理方式★ 决定目标管理的应用范围★ 加强对员工的宣传和训......

《裂变式股权设计与激励》—留驻核心人才新模式 上海:2018年08月23日

企业董事长、总裁、总经理、副总经理、决策者、人力资源总监、财务总监等。课程收益:【课程困惑】您如果有以下困惑?那么请您走进课堂1.我含辛茹苦挣下这份家业,为什么要分给别人?给了员工股份,我的收入会不会减少?2.会妨碍我收购、出售、上市吗?3.出让多少股份——拿出多少股份来激励员工较合适?是股东同......

危机公关与危机预警系统的建立 深圳:2018年11月03日

在商业活动及各种组织的运作中,危机就像普通的感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子。发现、培育,进而收获潜在的成功机会,就是危机管理的精髓;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。今天的社会和经济环境,让大公司和企业家越来越易碎。危机应对,已经成......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...