合肥晋升标准培训

合肥晋升标准培训公开课

呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2026年05月07日

一、呼叫中心的绩效管理体系（基础）服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效考核原则二、运营效率指标分析（实战）呼入型呼叫中心运营的关键平衡要素接听效率的两个基本点与四项基本要素人工话务分流思路与分析自助渠道质效表......

基于胜任力的招聘与甄选技术 合肥：2026年06月06日

人力资源从业者、管理者及需提升面试技能人群课程大纲开场破冰：循环式沟通（面试官的期待及遇到的挑战分别是什么）第一讲：企业选人需注意哪些关键点？开场：人才的标准是什么？知识点：人职匹配模型1、人才的通用能力有哪些？适应性（硬环境和软环境）总结能力稳定性2、企业的要求是什么？职位匹配团队匹配（DISC理论分析）文化匹配3、......

成功从优秀员工做起 合肥：2026年06月27日

既有思想高度、又有理论深度，课程既富有哲理又蕴含激情，将理性和感性充分结合起来，让员工在积极的思考中感悟和提升。学员对象：全体员工，服务人员。课程大纲一、成功人士的成功因素分析1、目前社会就业形势的分析，大学生就业形势的严峻，大学毕业=失业，每一位员工如何看待自己的工作；2、分析目前行业的竞争态势，分析行业竞争取胜的关......

狼性围猎式招聘 南京：2026年05月16日

第一章 招聘之痛一、人难找二、人难选三、人难留四、招聘困难的原因分析第二章 常规招聘一、人力资源战略——招聘的基础二、招聘战略的选择三、战略招聘与普通招聘的区别四、案例：华为的招聘战略五、常规招聘的流程六、常规面试方法七、录用与跟踪问题第三章 围猎式招聘一、狼眼中的人才二、狼性招聘是什么？三、围......

实战型全能班组长训练 广州：2026年07月11日

一、 班组长的地位和使命1. 班组管理的概念：品质、数量、成本、交期、人2. 班组长的地位3. 班组长的工作4. 班组长的作用5. 班组长的具体职责6. 角色认知能力1) 班组长的类型2) 角色认知的三个层面二、 生产管理能力1. 制定计划的五步曲1) 第一步：调查研究、发现问题2) 第二步：明确目标3) 第三步：拟定......

以质量为核心的预防性全流程品管系统构建 上海：2026年06月27日

◆系统性掌握（销售、研发、技术、采购、生产、物流）六大职能部门质量目标设定；◆彻底防治领导对质量不重视、各部门对质量不配合、员工质量意识淡漠的方法；◆从根本上落实“产品质量的 80%与成本的 80%是设计出来的”管理路径；◆强化质量三大功能（QA 质量策划、SQE 供方质量管理、QE 质量工程）......