合肥客户投诉处理培训

合肥客户投诉处理培训公开课

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

企业痛点1.同行业竞争加剧，一不小心客户就被竞争对手挖走，无可奈何2.已经与客户做了好几单，却因对方人事变动，被取而代之3.在业务往来中偶尔出现一点差错，客户却不依不饶，陷入僵局4.客户有新的采购计划或需求，供方却不知情，对手则乘虚而入5.招待娱乐这些事儿也在做，可客户似乎不领情，忠诚度低适用对象企业中高级营销管理人员......

企业IPO上市操作实务与资本运作 广州：2026年03月24日

公司的股东、董事长、总裁、董秘、财务总监等人员培训提纲引子（国内上市案例）第一节 解析企业IPO上市有哪些要点一、企业IPO上市有哪些利与弊二、企业IPO上市的地点如何选择三、企业IPO上市方式有哪些及条件四、企业IPO上市聘用中介机构要点解析五、企业聘用的中介机构的职责有哪些案例：国内上市企业与境外上市企业第二节 企......

《建立培训体系与培训技能提升》——降低培训成本，培养合格人才 深圳：2026年04月11日

培训体系建立的方法和步骤1.培训中的挑战和难题2.培训体系建设的关键点3.课程体系规划与建设4.根据公司战略制定年度培训计划(1)制订培训策略(2)制订培训计划的三个误区(3)年度培训计划的四个内容5.课程开发与讲师管理(1)课程开发标准流程(2)课程设计的内容和逻辑(3)内部讲师队伍的建立(4)选择内部培训与外部培训......