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合肥抱怨处理培训公开课

顾客抱怨处理与应对技巧 苏州:2018年04月20日

1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中如何才能以客户为中心客户服务的概念以客户为中心的理念和表现独享超值服务的回报提升客户需求的先见能力超值服务的无穷价值珍惜抱怨、超越预期、自我超越超越预期与自我超越客户服务--没有任何借口2、认识与处理客户的不瞒、抱怨、投诉抱怨是金--企业长盛不衰的理念基因如何“经......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2018年01月24日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2018年03月20日

在市场竞争日趋激烈的今天,企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户是企业的利润之源,是企业的发展动力,大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键,客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展,客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2018年03月20日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent:出色完成每个服务流程……◇ R-Ready:随时准备好......

铸造金牌销售精英-2天的疯狂训练集中营 北京:2018年03月31日

总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售助理等课程大纲:掌握高绩效的销售模式一.销售人员的成绩是天份吗?二.影响销售业绩的六大因素分析三. 建立高绩效的销售模型了解或挖掘客户需求的销售技巧一.如何应付消极反应者二.了解或挖掘需求的具体方法狼性团队成员素质的实战方式—准、勇、猛、狠、智一.狼性进攻......

十招打造强势销售精英 深圳:2018年04月01日

为什么都是同样的产品,同样的价格,你的业绩却不如别人?为什么你被人拒绝一次就心生恐惧,而销售冠军却能在六次被拒绝后仍能成交?为什么你付出成倍的努力,至今仍收入平平,而别人却月入10万以上?你能否像销售冠军一样“把话说出去,把钱收回来”?你能否做到“30秒打动客户,建立良好的第一印象&......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...