合肥抱怨处理培训

合肥抱怨处理培训公开课

顾客抱怨处理与应对技巧培训 苏州：2018年10月30日

1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中如何才能以客户为中心客户服务的概念以客户为中心的理念和表现独享超值服务的回报提升客户需求的先见能力超值服务的无穷价值珍惜抱怨、超越预期、自我超越超越预期与自我超越客户服务－－没有任何借口2、认识与处理客户的不瞒、抱怨、投诉抱怨是金－－企业长盛不衰的理念基因如何“经......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2018年10月16日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2018年10月16日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2018年10月16日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

SQE供应商质量管理与工具运用高级培训班 上海：2018年10月15日

SQE、企业采购部、品管部、研发部、技术部、设计部、制造部、工程部、资材部等人员课程简介第一天 9:00-12:00一. 课程准备每位学员谈一谈参加供应商质量管理课程的学习,主要想解决哪些问题,或者想了解哪些内容二．企业的挑战1 从VOC(客户之声)到供应商表现2 供应商管理-企业核心竞争力之一3 供应商 质量决定你营......

QFD质量功能展开 上海：2018年11月07日

此次为期2天的课程，旨在帮助参与者:如何发掘客户明确的或潜在的要求，并将需求分类排序，转化为可以量化的产品特性及过程特性，为产品设计方案及过程控制方法提供的科学的依据；优化新产品开发的流程，为新产品开发提供质量保证。培训对象：公司中高层管理者、新产品开发负责人、参与新产品开发的各类人员， 来自企业其他部门（质量、制造、......