合肥抱怨处理培训

合肥抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年03月03日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

《元宇宙与AIGC的前沿知识》&《大模型带来的AI时代新浪潮》 上海：2026年02月05日

商汤科技公司作为人工智能平台型公司，商汤科技以“坚持原创，让AI引领人类进步”为使命和愿景。商汤科技业务涵盖智慧商业、智慧城市、智慧生活、智能汽车四大板块，已在香港、上海、北京、深圳、青岛等20余个国内外城市设立办公室。另外，商汤科技在新加坡、泰国、印度尼西亚、菲律宾等国家均有业务。参观商汤科技......

成功的产品开发与管理——保持产品持续成功的必修课 北京：2026年02月28日

企业董事长/总经理、研发总经理/副总、公司总工、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、产品技术支持总监等课程大纲：模块一：产品管理的框架体系模块二：产品经理角色与定位模块三：产品经理的培养模块四：产品管理的核心、从市场需求出发模块五：产品战略与路标规划方法与实践（选择......