合肥客户经理培训

合肥客户经理培训公开课

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服务客户的期望值和感受值......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2025年09月27日

在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中，物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点......

用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 杭州：2025年10月10日

一、为什么要重视客户投诉处理1.客户不满的行为表现1)不满行为的具体表现形式2)消费者行为调查数据分析3)现场案例：①不满意不投诉②不满意投诉未得到解决③不满意投诉得到解决，但时间太长④不满意投诉得到快速有效解决2.有效处理客户投诉带来的价值1)投诉体现客户的忠诚度2)有效处理投诉给企业带来的好处3)有效处理投诉给个人......

企业股权激励实战—留驻、吸引、激励核心人才 深圳：2025年10月18日

为什么有的企业发展初期顺风顺水，做强做大过程问题层出不穷？！为什么有的企业骨干人才流失严重，“另立山头”现象屡屡发生？！为什么有些老板总是喜欢亲力亲为，认为授权他人之后效率递减？！作为企业管理创新的一种有效手段，90%的世界500强企业，通过实施股权激励实现了资金融通、人才吸引、内部管控激励，为......

大客户销售进程管理与业绩提升 深圳：2025年12月06日

第一部分、大客户销售进程规划一、大客户销售常见失败原因解读二、大客户采购流程分析与解码1）、有哪些关键环节2）、每一阶段“里程碑”是什么三、搭建胜利之桥——大客户销售进程规划四、大客户销售过程管理的六个关键控制点案例分享：卓健科技为什么在医疗行业快速跑马圈地第二部分、大客......