合肥客户经理培训

合肥客户经理培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

采购策略与实战技巧 上海：2026年03月02日

过去，很多采购带着甲方光环，朝南坐；如今，采购时常体会到世道变了。采购是企业的组织架构中，唯一的一个主要工作行为都须花费金钱的职能部门。坐在这个火山口上，怎么把钱花得有策略，有体系，有章法，有技巧？我们整理了体系化策略和技巧，为你省去探索的精力。培训对象采购员及采购辅助人员、参与采购工作的技术人员、供应部门人员、相应部......

质量过程管控与持续改善训练营 北京：2026年01月23日

在经济全球化时代，质量和品牌已经成为制造业乃至国家核心竞争力的象征，代表着国家的信誉和形象。《中国制造2025》提出“质量为先”的基本方针，决定了质量和品牌要贯穿于建设制造强国的整个进程，要成为部署和落实各项任务的出发点和重要内容。近日工信部正在抓紧编制11个配套的规划，谋划未来3-5年工作。两......