合肥售前服务培训

合肥售前服务培训公开课

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥：2026年06月27日

了解在线客服服务方式的特征，并能结合自身业务定义服务策略；掌握在线客服系统建设的思路，能主导设计匹配业务需求服务方案，提供相应案例分享；通过了解在线客服方式的特征，以及客户群体的沟通特点，掌握运营管理的方法和管理方式；课程对象：呼叫中心负责人、人工智能项目负责人、运营经理、流程管理负责人等课程内容第一模块 传统呼叫中心......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州：2026年06月05日

第一讲：服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲：客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包容心海底捞骨汤门与红会的遭......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年06月17日

第一天第一单元 知行合一——四个步骤，如何做到学以致用1、如何学习这门课？做到学习效果最大化？2、如何把客户服务的举措落地？模型化学习的优势模型、方法与工具o服务专家的能力清单o学习金字塔o学习力四步骤o头脑风暴模型o逆向思维模型第二单元 意识觉醒——一次演练，掌握正确的......

采购成本降低实战谈判技巧及采购法务合同 广州：2026年05月09日

第一章：如何制订商业协议及其中应注意哪些法律问题1. 什么是商业协议？2. 报价与投标文件解析3. 规格与关键绩效指标(KPIs)4.关于合同条款与附件5. 具有约束力合同需要具备哪些要素？6.什么是无效和不完整的协议？7. 要约和承诺要注意哪些问题？8.一般的标准合同条款有哪些？9. 对于国际法含义的理解第二章：采购......

企业管理创新与组织变革 广州：2026年06月28日

开拓企业管理者的创新思维，认知企业管理者创新思维；把握科学管理精髓，提升组织高质量发展；学会管理创新的方法与有关工具；掌握企业内部管理创新的关键点积极主动调整组织内部要素，促进组织高质量发展与变革培训对象：企业管理者培训大纲：模块一：企业领导者的创新思维世界三大经贸关联与中国在全球产业链中的地位；中国当前的&ldq......