合肥售前服务培训

合肥售前服务培训公开课

客户关系及投诉处理 杭州：2025年08月03日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

围绕客户满意为出发点，通过服务过程管理、服务流程的优化和标准的建立，保证服务品质，减少客户不满的几率；通过提升客户感知、同时把客户的期望值管理和控制在企业的服务承诺之内，以保证客户的满意度；通过专业化的服务技巧，尤其是对抗性的沟通和引导技巧有效地施加个人影响力，管理客户的情绪，迅速化解不满，从而把投诉转化为机会，保证客......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

服务相关人员课程大纲第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展1、经济结构的调整带动中国服务行业的崛起；2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛；3、城镇化进程给予物业管理市场的需求；4、房地产业的发展带给物业管理行业发展的空间；二、本是同根生、相煎何太急——房地产与物业管理的矛......

职场PPT进阶课—商务PPT制作教你从小白变大神 上海：2025年08月14日

A单元：通过本单元学习，学员收获如下：帮助学员有效提高PPT制作效率提升ppt设计中各元素的应用能力全面提升学员在设计、策划、思维等方面能力让学员掌握各元素应用及排版的基本规律和理念提升学员综合能力B单元：通过本单元学习，学员收获如下：帮助学员有效提高PPT制作效率提升ppt设计中各元素的应用能力全面提升......

企业在涉税风险防范与税务筹划中的难点应对方法与处理技巧 北京：2025年09月29日

随着市场经济建设的进一步深化，税制建设的不断完善，税收已经构成投资者生产和经营成本的一个重要部分，如何在合法的前提下，合理安排纳税方案从而降低涉税成本？税收筹划作为一门学科应运而生。从而降低涉税风险，减少企业的损失？这就需要纳税人掌握纳税检查应对技巧。成长型的公司或者大型公司，为维护企业形象，定期不定期对企业的涉税风险......