合肥客户服务技巧培训

合肥客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年08月09日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

客户服务技巧 苏州：2017年09月29日

给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大纲：第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2017年08月08日

第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具备的能力4．态度决定一切5．你喜欢什么样的客户服务人员第二章 服务到位 客户满意1．爱是创造一切的力量2．您爱客户服务工作吗客户满意的案例分析3．什么是客户服务4．科特勒眼中的客户服务5．顾客想要什么6．顾客要求体现在哪7．顾客满意，公司赢......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海：2017年08月23日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；★ 能......

全面库存管理 上海：2017年09月11日

库存管理与仓库管理有本质的区别，它的功能时是管理和控制公司的资产，如原材料，零部件，半成品，成品的系统方法和工具。讲师以高超的授课艺术，把复杂的库存管理工具以通俗易懂的方式加以述，使您能够迅速识而准确地识别库存管理中显现的和隐藏的问题，并找到解决问题的方法；同时，讲师还教您如何设计及建立整套的库存管理体系，从而加速库存......

精益生产高级研修班 上海：2017年10月14日

一、精益起源与TPS介绍二、精益的五项基本原则价值流与价值流图 、浪费、常见的7种浪费、识别客户增值与非增值（CVA & NVA）、看不见的浪费、利用价值流图来寻找20%的浪费、流动制造、拉动生产系统、持续改善(Kaizen).三、实施精益的起点—价值流图分析VSM目前状态价值流SIPOC图表、To......