合肥客户服务技巧培训

合肥客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2026年08月09日

企业全体员工课程大纲：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年08月21日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年09月02日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

《爆牌战略》总裁方案班 广州：2026年06月24日

【第一天上午】爆牌战略：移动互联时代的定位1.传统企业互联网转型3大解决方案2.如何避开转型3大坑？3.为何99%的企业转型会失败？真假转型黑幕4.品牌低成本转型3大路径5.重构品牌“人、品、道”6.低成本转型实操手册7.移动互联网新营销3个关键词“内容、直播、裂变”8.......

新基建工程总承包与全过程工程咨询实战型高级研修班 北京：2026年07月10日

2018 年 12 月中央经济工作会议,定义了新型基础设施建设,简称新基建, 主要包括七大领域:5G 基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能和工业互联网。2019年12月住建部、国家发改委正式发布《房屋建筑和市政基础设施项目工程总承包管理办法》（建市规〔2019〕12号）《关于......