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合肥客户服务技巧培训公开课

客户服务技巧 苏州:2017年12月13日

给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大纲:第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年12月21日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年12月23日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够......

项目中的采购管理 上海:2017年11月24日

项目采购完全不同于企业日常运营中的采购,以困难大,变化多,沟通累,控制难著称。如何在特定的条件下和有限的时间内完成采购任务并保证低成本,高质量?对许多项目采购经理和成员来说,平衡质量,价格,交货期和服务是一个巨大挑战。本课程以实例演练和案例分析让学员跳出项目采购中的误区,以实现能够随着发展和变化控制各个要素,直至计划执......

现代仓储管理与库存控制训练 上海:2018年02月07日

第一讲.现代仓库的职能是什么?仓库--供应链的重要节点案例 现代仓库的运作现代仓库的价值仓库与仓储如何提升仓库管理的价值与地位?案例 传统仓库与现代仓库管理的区别仓库与库存管理的基础是什么?储位管理的基本方法与原则我们没有WMS,我们怎么办?三.仓库管理的组织地位与职能注重物料JIT运作的环境建设案例 物料管理部门职能......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...