合肥客户服务技巧培训

合肥客户服务技巧培训公开课

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2025年10月29日

客户服务人员、销售人员、售后工程师及其他与客服相关人员等。课程收益:本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年11月27日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年12月05日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年11月26日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

成本分析与控制培训 北京：2025年10月31日

第一部分 企业成本模式与竞争优势如何平衡增长与控制成本的关系不同商业模式下的成本特点成本领先――流程卓越差异化――产品领先目标聚集――用户至上企业如何选择最具竞争优势和适合自己的成本模式第二部分 理解成本的构成及与自身工作的关系跳出狭义的成本控制，从更全面、新颖的角度管理成本常见的四种成本分类及对成本控制的意义产品生产......

关键人才管理：核心人才的选用、培育、激励与保留 上海：2025年10月29日

企业中高层、部门负责人、人力资源管理者课程收益:认识人才管理核心理念与人才管理系统模型让学员全面掌握人才复制流程及方法，熟练应用“五步法”操作流程及技巧。学员正确掌握行动学习、人才识别、学习路径图、导师制等人才培育与复制的工具。协助学员厘清人才复制面临问题及挑战，引导学员结合本企业状况，制定针对......