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合肥客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧 苏州:2017年03月02日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动,提升公司整体的客户服务水平。课程对象:在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

卓越的客户服务技巧训练 苏州:2017年03月17日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1.第一节 客户服务的组织结构2.第二节 客户服务部职责3.第三节 客户服务管理规划4.第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1.第一节 客服团队与人员管理2.第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3.第三节 客户服务人员的招聘与......

优质的客户服务技巧 苏州:2017年03月17日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2017年03月17日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲:第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员......

萨提亚亲子关系(父母成长版) 广州:2017年04月11日

孩子成长有几个关键时期,如果父母在孩子成长的关键期给予他们必须的心理营养,以后孩子就可以自然顺利地成才。当我们掌握学会做父母时,教育好一个优秀的孩子是天下最快乐的事情。《萨提亚亲子关系:父母成长版》专题工作坊助您成长。现今是您采取行动,把握幸福,改写家族命运的时候了!如果你想改写家族命运,从你这一代开始培养出优秀的孩子......

谈判技巧 上海:2017年03月23日

谈判核心技术和谈判流程了解您目前的谈判风格懂得谈判基本流程谈判基础技能谈判中的人际技巧提问和倾听——收集信息和反馈让沉默成为一种强有力的谈判工具注意自己和对方的肢体语言谈判的核心流程计划和筹备——谈判成功的基础双赢结果:开场、提议和商讨达成协议并总结困境中的谈判澄清真正问......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...