合肥客户服务技巧培训

合肥客户服务技巧培训公开课

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

服务相关人员课程大纲第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年08月20日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

基于品牌竞争力的渠道开发与经销商业绩提升 北京：2025年08月23日

第一单元：全网时代的渠道变革与渠道打法1、全网时代渠道高增长案例剖析（1）长安集团的渠道体系与发力点解读（2）农夫山泉的渠道引爆点解读（3）苏泊尔的渠道动力机制高增长解读2、竞争聚焦：全网时代渠道是王道（1）营销竞争焦点转移（2）全网时代渠道模式的发展新趋势（3）分析：企业渠道管理中的焦点问题3、渠道高增长的三大突破点......

致胜营销沙盘模拟 广州：2025年10月29日

1.宏观了解市场营销的基本概念和过程2.提升市场营销策略的执行力3.完成思维模式从“销售导向”向“市场导向”的转变4.学习建立竞争优势的基本方法课程对象营销总监、经理、各级管理课程大纲：一、营销环境扫描1.宏观环境分析2.主要宏观环境的辨认和反映二、购买行为分析1.消费者......