合肥客户服务管理培训

合肥客户服务管理培训公开课

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年08月14日

市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年07月03日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2026年07月10日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年08月19日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

《爆牌战略》总裁方案班 广州：2026年06月24日

认识：移动互联网时代企业与企业的竞争：低成本+速度战探究：低成本背后的操作逻辑：借、造、抢、引、爆学会：连环5爆，爆牌+爆量+爆场+爆火+爆销辨别：转型大坑，思维瓶颈，真假模式拿走：一套完整的爆牌企业落地方案课程大纲【第一天上午】爆牌战略：移动互联时代的定位1.传统企业互联网转型3大解决方案2.如何避开转型3大坑？3.......

向生产成本宣战——生产企业成本管控与削减的方法 广州：2026年07月11日

模块一：强化成本控制理念的4大方法控制意识；质量意识；安全意识；提升全员知识与能力模块二：削减采购成本7大手段模块三：降低生产成本的10大途径模块四：改善现场管理降低成本的6大策略少停机；生产周期短；减少不良品；生产无偏差；解决问题快； 实行5S模块五：有效减少生产浪费的5大方法时间浪费；人力浪费；管理浪费；搬运浪费；......