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客户关系管理:客户忠诚计划与行动指南 杭州:2026年04月17日
通过学习长效的客户关系管理,提高客户忠诚度和保有率,提升企业盈利能力基于客户价值贡献、行为特征和服务需求,对客户实行分级分类管理掌握客户维系五项职能——客户关怀,信息传递,关系发展,服务和情报收集推进客户关系发展的广度和深度,持续寻找商机,维持乃至做大存量业务致力于成为客户可咨询和信赖的顾问与伙......
全方位客户开发与客户关系深度营销 武汉:2026年03月26日
第一讲: 市场经济的发展趋势把握未来趋势1.市场趋势的4个阶段2.市场消费群体的演变3.市场演变的动力4.市场经济的本质和规律5.市场经济发展的必然趋势案例:第二讲: 树立正确心态营销人员的八大心态1.欲望心态2.积极心态3.学习心态4.付出心态5.平常心态6.乐观心态7.自律心态8.感恩心态互动案例:第三讲: 发现客......
客户关系管理师高级研修班 上海:2026年03月21日
知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。课程特色:独家精品:历时14年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道......
客户关系管理(2天) 上海:2026年03月23日
引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......
向丰田学精益管理--精益生产管理改善实战 深圳:2026年05月30日
【课程目标】掌握现场管理的理念、方法和工具;掌握识别现场问题的工具和方法;理解何为标准化,掌握最有效和最实用的现代标准化管理方法、管理工具及实战技巧。通过目视化、5S现场管理,帮助企业在现场管理时对人员、机器、材料、方法、环境等生产要素实施有效的控制,从而提升品质、效率、降低成本、满足交期、保障安全、文明生产的目的。适......
完善与优化企业文化与员工关系 上海:2026年04月17日
了解员工关系管理的关键点认识员工关系不稳定的症结所在学习如何建立与完善企业文化了解如何识别员工关系紧张的信号掌握劳资纠纷处理中的法律要求与沟通要点学些如何创建良好的企业文化氛围学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系培训对象企业高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等课程大纲一 劳资困境与和谐之道引言:很......
