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合肥客户关系培训公开课

客户服务与客户关系管理 杭州:2017年12月09日

◆只有超越客户期望的服务才能造就客户忠诚。◆一起分享什么是客户所认为重要的。◆引入"客户服务循环" 的概念,并指导学员用于实践。◆帮助学员更好的了解和理解客户。◆了解客户服务技巧和原则◆善于从过失中恢复并总结教训,提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会,按照标准对客户分......

全脑共赢客户关系经营与管理 上海:2017年11月23日

企业80%的利润来源于20%的大客户,著名的80/20法则(帕累托法则)精确指明了企业由优秀走向卓越的关键。如何服务好大客户,是当今企业一直以来最为关注的话题。美国赫曼全脑优势HBDI®以全新的视角,解析大客户的经营与管理,从工作线索中发现客户思维偏好;清楚、准确的帮助您挖掘客户的真实需要;探索顾客满意的奥秘,......

基于大数据的客户关系与VIP会员管理高级研修班 上海:2017年11月24日

第一讲:客户关系管理的基础客户关系是企业发展的必然客户关系管理的三大基础理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义客户关系管理的特点与任务第二讲:客户分级的数据分析客户生命周期分类的特点RFM与28定律分级管理客户价值量化评估与分类客户信用风险的数据分析高价值客户关系补救挽留高成本客户的拒绝与放弃第三讲:客户......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 上海:2017年11月25日

通过本课程你将能够:从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......

高效的招聘与面试 上海:2017年11月20日

* 人力资源经理、主管、专员* 招聘经理、主管、专员* 各部门主管、经理、总监及副总课程大纲:1.招聘概述* 失败招聘的代价* 招聘中常见的错误* 结构化面试的基本步骤2.面试前的准备工作* 如何完成工作分析* 如何确定选拔要求* 核心胜任素质如何运用于招聘过程* 澄清简历上的疑点3.主导面试* 行为描述式面试法- 行......

5S推进实施与目视化管理 深圳:2017年12月16日

一.树立正确的5S观念和认知?“精益”是全球制造业的发展趋势?环境变化给企业管理带来的挑战?一流工作现场管理体系?5S的起源与发展?5S能给我们带来什么?互动分享:?我们的企业是否推行过现场5S管理??为什么不能效果持续??原因是什么?计划?执行?激励??5S游戏体验二.5S实施五大步骤1.第一......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...