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合肥客户关系培训公开课

客户关系管理实战训练 南京:2017年06月01日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户关系管理训练(英文授课) 南京:2017年07月03日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

客户也疯狂-客户服务与客户关系管理 杭州:2017年05月13日

企业的高级管理人员、销售总监、财务总监、客户服务人员等。课程大纲第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位客户服务在企业价值链中的地位以产品为中心导向以客户为中心销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构企业赢利的客户价值最大化延长客户生命周期扩大市场占有率挖掘现有客户的潜力第二讲 提高客户满意度的四大要素客户接触面影响......

客户关系管理-程广见老师 杭州:2017年05月19日

1.了解掌握大客户分级的必要性与方法2.熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。3.掌握科学的大客户销售流程,从而增加成交的可能。4.因为将面对一个“采购氛围”,所以大客户销售有其特殊性和复杂性,我们把多年来在内训和公开课中提炼出的有效工具直接教给学员,实践证明,很实用。5.充分了解......

采购人员必备财务知识 北京:2017年06月26日

专门针对采购人员的非财课程,提升采购从财务的专业角度分析供应商的成本结构,判断供应商的财务稳定性,并最终实现利用财务知识改善采购的绩效。培训对象:采购等供应链的相关人员课程大纲:第一天 9:00-12:00一.采购所花的钱是从哪里来的* 采购流程中的财务内容* 采购预算* 原材料预算* 资本预算* MRO预算* 管理预......

中层管理高级研修班培训班 深圳:2017年05月12日

第一部分—中层干部的角色认知第1章:中层干部的角色认知1.中层干部的现状* 思考:请用一个字来形容中层干部的现状?* 是什么原因造成了这种现状* 先天Vs.后天2.中层干部的角色认知* 管理者与非管理者的根本差别是什么?* 什么是中层干部的核心职责?* 中层干部的三项关键任务* 中层干部管理的五大工作* 中......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...