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客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2026年02月07日
销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......
物业精益服务设计构建与打造执行 南京:2026年04月10日
1.树立精益服务意识,掌握服务方案设计方法;2.深层了解物业服务精益标准,掌握现场品质细致化管理标准;3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系;4.掌握大客户管理的关键举措,延伸行业影响力;5.掌握业户关系管理关键举措,提升服务口碑,形成良性闭环;6.掌握打造优质团队的名企管理模式,人尽其用地发挥最大效能,促进企业增值......
WOW!客户服务与投诉应对技巧 杭州:2026年03月11日
在这个竞争日益激烈的商业环境中,每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而,你是否曾经遇到过这样的问题:客户的不满和投诉如同潮水般涌来,你却束手无策;或是你明明付出了很多努力,但客户却始终不买账,让你倍感挫败?每次服务客户诚意满满,而客户的满意度却依然差强人意?希望在每个环节都做好服务工作,然而精力却有限......
客户关系管理:客户忠诚计划与行动指南 杭州:2026年04月17日
企业中高级营销管理人员,以及需要强化客户管理体系认知的各类营销从业人员和职业经理人;尤其适用于企业对企业的销售(B2B)、关键客户日常管理以及周期性重复交易等业务模式,从一线应用层面入手,实操性强课程工具包1.《服务策略规划表》:如何从解决客户问题入手,做好服务营销2.《客户联络行动表》:如何基于不同客户类型,制定回访......
高效办公技能Excel+PPT实战应用训练 北京:2026年03月15日
◆ 提升EXCEL实际操作能力,快速提高工作效率◆ 充分利用EXCEL强有力的功能实现高效的财务及各类数据分析◆ 掌握如何制作令老板满意的各类图表◆ 让EXCEL成为你工作的得力助手◆ 学会如何根据不同的主题和听众对象,选择不同的PPT模版和风格◆ 学会如何设计整个PPT报告的结构◆ 学会如何在PPT报告中有效运用文本......
激活课堂:内训师精彩授课与互动呈现的终极技巧 上海:2026年04月22日
企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争,同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程,单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师,在内训师进行课程的设计与开发的基础上,更需要内训师们,能驾驭课程、讲授课程、辅导课程,这样才能将知识技能经验复制给学员,然而,授......
