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做一名成功的职业经理人 合肥:2017年11月04日

1.现实中易出现的现象及问题分析2.走出思维意识的“胡同效应”3.突破思维束缚走出思维迷宫4.制度流程:变化的外因;5.思维价值观:变化的内因6.自我反省(思考的缺失:现代人的遭遇)7.ABC情绪理论8.正确思维:由内向外9.系统思考:方法论的突破10.找到问题的根源造成差距的原因11.人的命运......

职业经理人的8项修炼 南京:2017年10月26日

基本概念:八项修炼的课程综述* 经理人面临的时代挑战* 理解职场“人”的需求发展* 管理“物”还是“人”* 认知八项修炼的循环系统1.正向积极——个人心态的修炼* 积极与消极的本质差异* 价值观的自我完善* 提升个人的&ld......

领导者的演讲技能 南京:2017年10月28日

第一讲:演讲基础1、演讲对管理者的意义2、演讲的真正内涵3、衡量演讲水平的标准4、成为魅力演说者的基础条件实战:从李云龙的演讲视频分析培训者的演讲风格定位第二讲:演讲准备1、演讲的心理训练:如何克服紧张心理实战:克服紧张心理的演练2、演讲的内容加工:如何进行演讲内容的组织3、演讲的说服公式:如何增强演讲的说服力第三讲:......

4D领导力高级研修班 南京:2017年11月04日

第一章:什么是决定团队绩效的最重要因素1、决定绩效的两大因素:环境和个体2、什么是决定绩效的最重要因素?什么是第五力?第五力=环境3、讨论:目前团队中存在的问题4、打造团队背景和行为改变的AMBR环境第二章:用4D系统打造正向的第五力1、用团队的八项行为来展现第五力2、领导力和八项行为的关系3、领导者行为和员工的忠诚度......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年11月11日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

SPC统计过程控制实战训练营 上海:2017年10月23日

第一部部份:识别关键控制因子(VOC\CTP\CTQ)1、顾客需求(VOC)的识别和转换。2、过程关键(CTP)与输入、输出。3、量化关键质量指标(CTQ)。4、识别你的业务VOC\CTP\CTQ第二部份:统计基础1、误差及其类别。2、计量值和计数值。3、均值\中位数\众数。4、方差\标准偏差\极差\四分位数极差。5、......

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