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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2025年08月28日
第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼,有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......
商务礼仪--魅力提升之道 南京:2025年08月02日
一、着装礼仪1着装是形成第一印象的符号2女士商务着装礼仪3男士商务着装礼仪4礼服着装礼仪二、行为举止礼仪1保持良好姿态2基础行为姿态调整3举止礼仪提升三、商务接待礼仪1机场接待礼仪2酒店接待礼仪3会议接待礼仪4办公室接待礼仪四、公务活动礼仪1介绍礼仪2迎接送别礼仪3会议管理4座次安排五、商务用餐礼仪1中餐用餐礼仪2西餐......
职业形象塑造,商务人士职业形象塑造2天魅力营 南京:2025年10月15日
1.价值篇:商务人士的职业形象价值多少?1).第一印象规律:印象掌控在别人眼中,形象掌握在自己手中2).我给人的第一印象是什么?3).形象力也是一种无声的影响力:投资形象,提升价值4).魅力检查四个问题5).服饰搭配四种境界2.规则篇:商务魅力形象法则1).商务魅力形象的五个要素2).商务魅力形象的五个原则3).形象管......
传扬职场正能量 塑造职场新形象 杭州:2025年08月28日
机关、企事业单位基层主管、基层员工、新员工 ,职业经理人,行业组织相关负责人等。培训收益1、塑造无懈可击商务形象和企业机构形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出;2、掌握如何透过整体形象规划,把自己的优点发挥到极致;“以独特的魅力”迅速创造更多成功契机;3、掌握现代商务活动的必备礼仪,从容应对现代......
现场5S推行实务(1天半培训+参观) 上海:2025年10月09日
在许多制造型企业的生产现场,我们常可以看到工具凌乱摆放,机器设备布满灰尘且未定位标识,原材料、半成品、在制品、成品、不良品、辅材摆放杂乱无章,未加以合理定置,作业区、物流区、办公区未明确规划且标识不清,工人衣着不整,士气低落,浪费现象随处可见,解决这些疑难杂症,唯有落实推行5S现场管理。5S是推行全面质量管理的基础,也......
企业战略管理与核心竞争力 广州:2025年08月02日
第一篇 新商业文明及管理的本质与创新新商业文明时代下,管理面临的新挑战和突破1.企业发展中的阴阳合一,企业健康发展的系统观管理是一个系统,牵一发而动全身,超越管理,才能做好管理2、经营管理挑战之全方位断层现象的体现与凸显(1)人文断层(2)能源断层(3)人才、干部断层(4)管理断层(5)教育断层3.企业阶段管理与发展认......