合肥CSM培训

合肥CSM培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

一、客户关系管理——工作定位与路线图1.致力于服务营销，实现客户价值最大化2.客户管理六大工作模块解析——从制定客户策略、建立联络机制，到提升客户收益、培育市场忠诚3.客户关系等式：满意+依赖=忠诚二、制定客户策略——4C's服务营销系统1.建立客......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州：2026年06月05日

通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升：1、从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法，理解客户忠诚的本质，知道如何培养属于自己企业的忠诚客户2、了解客户期望的产生原因与规律，掌握根据期望设计服务的方法。掌握拒绝与转化客户不合理期望的方法，从客户期望中找到服务创新的灵感3、理解提高服务质量的关键时刻......

Excel高效数据管理与PPT商务简报制作（甘老师） 广州：2026年05月30日

【企业收益】1、对企业中流动的数据进行规范化、可视化，提高数据沟通场景（提案，汇报）的沟通效率与效果；2、在对外的展示（产品营销、对外介绍）中提升企业形象；3、在对内的关键沟通场合（提案、汇报、经验传承等）提升决策质量，提高沟通的质量与效率。【岗位收益】1、理解数据处理的业务逻辑，掌握关键分析方法和思路；2、掌握行业标......

数据资源开发、数据资产入表、数据资产融资暨数据资产管理岗位专业能力提升高级研修班 北京：2026年06月01日

发展数据产业是深化数据要素市场化配置改革、构建以数据为关键要素的数字经济的重要举措，是推进国家大数据战略、加快建设数字中国的重要支撑。2024年12月19日财政部印发《数据资产全过程管理试点方案》通知，将围绕数据资产台账编制、登记、授权运营、收益分配、交易流通等重点环节,试点探索有效的数据资产管理模式，完善数据资产管理......