合肥平衡积分卡培训

合肥平衡积分卡培训公开课

呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2026年05月07日

一、呼叫中心的绩效管理体系（基础）服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效考核原则二、运营效率指标分析（实战）呼入型呼叫中心运营的关键平衡要素接听效率的两个基本点与四项基本要素人工话务分流思路与分析自助渠道质效表......

构建新质生产力：AI+矩阵式企业培训体系搭建与TTT实战认证专题培训班 合肥：2026年06月03日

第一讲：数智化AI+时代，矩阵式企业培训师体系搭建与落地实践一、数智化时代的培训体系搭建与升级1、传统的培训体系模型2、新媒体时代的培训体系3、AI+大环境下培训体系的是否要发生变化4、培训体系升级以后培训管理者应该如何调整升级5、新媒体时代内训师体系建设6、企业培训中心内训师管理组织架构案例：世界500强企业培训体系......

高潜人才管理与人才盘点 南京：2026年04月02日

第一单元：人才管理核心概念1 业务发展需求与人才需求的关系2 高潜、合格继任者、有差距的继任者、人才库、人才盘点会议、挑战性职位3 人才储备要素及战略4 如何运用人才资源实现业务目标5 建立你的人才储备项目 10 步法6 人才管理关系角色与参与度7 人才鉴别与工具：➢ 领导力阶梯➢ 能力模型➢ 人才评估➢ 盘点会议➢ ......

打造高绩效内部猎聘团队 南京：2026年04月17日

第一单元：背景篇－移动互联时代带给招聘工作的机遇与挑战企业招聘内部猎头化内部猎头发展简史内部猎头的优势与挑战人才竞争的趋势决定了人才市场招聘形式(Tai)的改变内部猎头必要条件现代招聘需要新产品、新玩法 －企业内部猎聘中心的建立第二单元：组织篇－企业内部猎头体系的搭建企业内部猎头是个系统工程猎聘人员的角色与能力胜任力模......

中国企业案例式【高级秘书、助理与办公室行政统筹管理】实战特训 北京：2026年05月07日

1．各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。2．企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。培训内容：（一）新时期办公室工作：1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；2. 办公室基本职能与工作特点；3. 新时期办公室工作的&ldq......

薪酬管理体系设计方案班 北京：2026年04月16日

面对企业人才争夺更趋激烈的市场态势，建立有效合理的薪酬管理体系以吸引、留住高素质的人才，并确保这些体系能支持企业的发展战略，既是对人力资源管理者的基本要求又是挑战，在做企业激励体系设计的同时，您是否也遇到过以下困惑？课程收益全面掌握职级职等与任职资格体系设计全面掌握“人才激励与发展体系”关键模块......