合肥客户服务管理师培训

合肥客户服务管理师培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

1.《服务策略规划表》：如何从解决客户问题入手，做好服务营销2.《客户联络行动表》：如何基于不同客户类型，制定回访计划3.《交易推动计划表》：如何找到新的商机，深挖和做大存量业务4.《让渡价值提升表》：如何做好加减法，实现客户价值最大化5.《客户忠诚策略表》：如何通过激励和约束机制，巩固客户忠诚课程亮点通过学习长效的客......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服......

销售薪酬激励体系设计与优化 上海：2026年06月04日

企业的中高层管，销售总监、销售经理、人力资源负责人、薪酬负责人、HRBP课程大纲第一部分 | 数字化时代的销售薪酬激励的挑战ü 数字化时代企业销售面临的挑战ü 销售薪酬激励的战略意义ü 销售薪酬激励与企业全面薪酬体系ü 如何企业战略与销售薪酬激励体系目标第二部分 | 销售薪酬激励......

战略性人力资源管理-企业组织能力提升与人才发展 上海：2026年04月11日

公司中高层管理、HR管理人员，以及希望提升人力资源管理视野与系统性能力的人员课程收益系统思考：站在经营角度思考人力资源管理，构建由外而内的人力资源管理体系，提升HR系统能力；规划转型：树立战略HR理念，正确解读企业战略，结合企业实际基于业务视角进行人力资源规划；组织发展：掌握企业组织设计与组织管理、赋能的方法，提升企业......