合肥客户心理学培训

合肥客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

企业痛点1.同行业竞争加剧，一不小心客户就被竞争对手挖走，无可奈何2.已经与客户做了好几单，却因对方人事变动，被取而代之3.在业务往来中偶尔出现一点差错，客户却不依不饶，陷入僵局4.客户有新的采购计划或需求，供方却不知情，对手则乘虚而入5.招待娱乐这些事儿也在做，可客户似乎不领情，忠诚度低适用对象企业中高级营销管理人员......

HR的财税赋能 上海：2026年05月27日

人力资源部门始终被认为是管人的，但是管人除了沟通领导外，还需要知道人的价值和成本，所谓人力资源的资源是要有代价的，当然也会有收益。课程收益HR 如何理解专业财务术语与财务人员沟通HR 如何了解财务工作内涵和运作过程从 HR 角度解读企业的财务数据要点分析财务数据如何体现 HR 的效能如何把人力资源结合财务数据化管理企业......

情感销售—打动客户内心的实战技巧 广州：2026年05月27日

掌握情感营销的趋势和模式；了解情感营销的原则、方法和技巧；在工作时保持在热情、积极的巅峰状态；改变传统的销售思维模式，体验情感式交流沟通模式为工作与生活带来的诸多好处；学会快速与顾客建立亲和力与信赖感的方法；能够准确把握需求，快速成交有意向的顾客；学会面向高层决策者的情感销售策略；掌握有效利用顾客的抗拒理由，直接成交顾......