合肥客户心理学培训

合肥客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年06月25日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥：2026年06月27日

第一模块 传统呼叫中心服务面临的机遇与挑战1.服务导向的变化2.业界服务模式的变化3.用户需求的变化第二模块 在线服务设计体系模块1.呼叫中心在互联网新时代的定位2.互联网服务设计1)互联网聚类人群画像及特色服务设计2)互联网电商服务设计3)互联网智能服务-机器人及用户情绪过程监控4)互联网微信服务及APP的产品设计及......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

城市更新的商业模式与实战案例解析 深圳：2026年06月27日

截至2022年5月22日（上周），深圳城市更新列入计划的项目983个，通过了城市更新专项规划批复的项目605个，确认实施主体并公示的项目485个，但按规模规划的通过率仅为55.8%，按规模计划的实施率仅为35.8%。通过数据不难看出，城市更新已经进入深水区，阻碍项目进度的重要难点，便是拆迁谈判环节，拆迁谈判作为拆除重建......

新形势下的行政统筹驾驭与管控 广州：2026年06月25日

第一讲 ：新时期行政统筹再认知（一）当前环境下行政管理的转型*从对口服务型转为经管复合型１.从管家型到枢纽型２.从经验管理到科学管理3.从被动执行到主动推进(二) 行政统筹的绩效价值１.领导的助手、单位的管家、“社会活动家”２.协调、优化、执行、服务（三）行政管理工作的困扰及其应对1.工作内容和......