合肥客户心理学培训

合肥客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 苏州：2026年08月06日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练 西安：2026年08月01日

1.正确理解地产再次成为经济支柱地位，重新建立与提升市场信心2.充分了解房地产分化的方式与方向，找到契合自身项目发展之道3.有效洞察房地产白热化的市场背景之下，营销大运营的真正意义4.真正了解你的产品，了解你的竞品一对一打点，精研你的销讲词5.充分了解项目商业项目的各种维度分类，以及对应的去化处置办法6.真正了解你的客......

高情商服务与投诉处理技巧 杭州：2026年07月03日

通过课程学习，掌握高情商理解客户需求，洞悉服务中的情绪价值，运用关键时刻，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解抱怨，处理投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1. 深度理解情绪价值：从心理学角度深入理解客户的情绪需求，认识到情绪价值在服务过程中的重要性，通过情感连接提升客户满意度。2. 精准把握关键时......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2026年07月11日

一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服务客户的期望值和感受值......

营销战狼：房地产逆势热销、业绩倍增策略、渠道营销与销冠心法进阶高潜训练营 北京：2026年07月11日

房地产企业营销副总、营销总监、销售总监、销售经理、案场经理、储备营销经理、置业顾问等中高层人员；房地产营销代理公司和营销策划公司的总经理及营销策划、销售核心层管理者。课程大纲第一部分：闪亮人生可以复制，销冠的自我修养！天下没有难卖的产品，只有情商低的销售员。情商在很大程度上影响着一个人的事业、人生。那些情商低的销售员，......

九型人格及其在职场中的应用 北京：2026年08月01日

掌握九型人格可以让你很清楚了解自己和九种性格各自的特点，明白是什么驱使不同人的行为。了解自己，能够清楚如何扬长避短以及取长补短。了解别人，能让你在与不同性格的人交往时采取不同的语言与行动，让你无论是在事业、爱情、心灵上都拥有和谐的关系。比如，作为主管能够清楚如何用下属所长，如何激励、发展自己的下属。作为下属如何适应主管......