合肥客户心理学培训

合肥客户心理学培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

企业应收账款回收与风险管理 上海：2026年04月07日

第一部分 建立有效的信用管理体系•国际流行的信用管理方法•什么是有效的信用管理体系•信用管理部门的职能•制定有效的信用管理制度与流程o信用申请o发货审批，停货放货流程o合理的风险转移o定期的信用审核o……o通过流程的设计完善信用管理制度•如何......

IECQ-QC080000：2017有害物质过程管理体系 深圳：2026年02月27日

获得审核组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能（为新版体系推行夯实基础）降低测试费用与供应商管理费用（一次审核满足多方需求）降低违反各种法律、指令要求的风险（给企业降低潜在的风险）证明企业有毒有害物质管理体系的有效性（是RoHS最佳解决方案）展示对环境的尊重与企业可持续发展的策略（企业品牌形象提升）规避有害物质贸易壁......