合肥客户心理学培训

合肥客户心理学培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

EHS-班组长安全管理技能提升 广州：2026年03月12日

一、 职业安全管理的基本理念/管理职责与目标的设定1．职业安全管理的基本理念2．职业安全管理职责的确认与目标的确定二、职业安全管理背景知识简介1．工作中常见危害事故分类：物体打击、机械工具事故、电事故、摔（跌）伤、火灾与爆炸、灼烫冻伤、中毒、窒息、起重伤害、坍塌、淹溺等。2．现场危害的识别 - 图片练习3．现场监管的内......

双赢谈判的策略与技巧：心理博弈 上海：2026年03月19日

对价格和条款的重新谈判、税率的增长、竞争愈发激烈的市场......有时候这些情况会让一些优秀的谈判者感到束手无策，觉得在常规谈判中行之有效的工具和方法不再适用。本课程旨在通过一系列的实践和练习，让销售人员掌握相关工具和方法，从而为更复杂的谈判情境（多个谈判对象、双方不平等的力量关系，以及高风险的谈判）做准备，并有效实施......