合肥客户心理学培训

合肥客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服务客户的期望值和感受值......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

任职资格体系设计与应用 深圳：2025年10月17日

如何有效挖掘企业内部人才，建立人才库，搭建企业人才梯队？如何有效识别员工能力短板，进行有针对性的培训，增强员工能力，提升组织绩效？如何有效提炼优秀员工的个人行为为公司的工作模板，建立公司职业化行为模板，引导员工做正确的事，降低新进员工的学习成本和犯错机率？如何有效建立员工多种职业发展通路，拓展发展路径，留住优秀人才？如......

打造高绩效团队——树立团队精神，创造超常业绩 广州：2025年10月18日

1．认识团队本质与特征并对对自我团队发展所处阶段进行现状分析；2．掌握现代团队领导的核心与最实用的团队领导方法；3．认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧；4．科学掌握团队决策、沟通、激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态；5．建立团队成员之间的信任与合作并掌握增进团队信任的具体措施；6．企业文......