合肥客户心理学培训

合肥客户心理学培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2025年03月14日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年02月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2025年03月28日

通过学习长效的客户关系管理，提高客户忠诚度和保有率，提升企业盈利能力基于客户价值贡献、行为特征和服务需求，对客户实行分级分类管理掌握客户维系五项职能——客户关怀，信息传递，关系发展，服务和情报收集推进客户关系发展的广度和深度，持续寻找商机，维持乃至做大存量业务致力于成为客户可咨询和信赖的顾问与伙......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年04月11日

市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服......

分股合心：股权设计与股权激励 深圳：2025年04月10日

一、股权到底是什么？1、股东的核心权利2、股权的六条生命线维护大股东地位的三条线保护小股东权益的三条线3、从一场股权战争看股权设计案例：由股权引发的中国首富之企业多层面争夺战二、如何进行股权顶层设计？1、股权设计的八大坑2、股东的四种类型资金型、管理型、技术型、资源型3、三种错误的股权顶层设计平分型、独大型、分散型4、......

TOP SALES——顾问式销售训练营 广州：2025年03月29日

第一章 电话沟通1.常见电话沟通面临的挑战2.摆脱害怕打电话的三宝典3.高效电话5步骤第二章 线上沟通1.常见线上沟通时出现的问题2.微信与QQ沟通必知礼仪第三章 面谈沟通一、良好印象1 . 专业形象案例：一次有意思的测试2. 面目表情3. 肢体语言4. 眼神的交流二、 让语言更有吸引力1.争分夺秒式2.推荐式3.请教......