合肥客户心理学培训

合肥客户心理学培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

1.《服务策略规划表》：如何从解决客户问题入手，做好服务营销2.《客户联络行动表》：如何基于不同客户类型，制定回访计划3.《交易推动计划表》：如何找到新的商机，深挖和做大存量业务4.《让渡价值提升表》：如何做好加减法，实现客户价值最大化5.《客户忠诚策略表》：如何通过激励和约束机制，巩固客户忠诚课程亮点通过学习长效的客......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

互联网时代的资本运营与创新思维 上海：2026年04月02日

通过构建开放式学习环境，营造宽松的学习氛围，采用多样化教学手段、趣味性教学内容，帮助学员解读资本运作与创新思维的基本规律、掌握商业模式创新的方式方法；全程开展互动式、研讨式、体验式、模拟式教学，辅之以必要的拓展训练，进行体验式教学，灵动鲜活，动静相宜；深度结合学员工作中遇到的现实问题展开典型案例剖析，实时改进和全面提升......

ESD内审员课程 上海：2026年04月09日

工程师部分:第一部分 防静电基础第一章 静电及静电产生第二章 工厂ESD防护中的重要理论及实验第三章 静电危害及电子元器件的静电失效第四章 静电放电模型及敏感度测试第五章 常见敏感器件第六章 ESD防护的基本原理和原则第二部分 防静电技术实务第七章 接地及等电位连接技术第八章 防静电材料技术第九章 人体静电理论及 人体......