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合肥内刊运作培训公开课

让你工作飞起来——必须掌握的Excel高效办公实用技能与技巧 南京:2017年09月22日

帮您树立一种正确高效使用Excel的基本理念和思路为您提供一套实用高效的Excel技能和方法课程特色系统性:涵盖了利用Excel进行高效日常财务管理与分析的重点内容。全面性:全面介绍了Excel工具的在日常财务管理与分析中的典型应用,兼顾Excel使用方法技巧介绍和应用思路启发,注重点面结合。实用性:注重Excel在管......

妙笔生花,巧做文章——商务文书写作技巧训练营 杭州:2017年08月17日

本课程从写作呈现的技能入手,旨在通过系统的训练,让员工快速掌握职场写作呈现技巧,提升企业管理和内外沟通的效果,提高员工的职场综合技能。课程对象:机关、企事业单位,负责行政管理工作的领导、办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案工作的有关人员等课程收益:1.掌握职场写作的基本原则和方法。2.掌握商务写作技巧,做到重点突......

行政工作统筹实战训练 杭州:2017年08月31日

1.明确行政管理必须掌握的各项专业知识2.提升公文写作方法与技巧3.策划和组织大型会议与活动4.更有效益地进行时间管理5.了解不同风格的沟通方式,提升高效沟通技巧,提高关系协调能力6.正确管理情绪与排解压力课程对象:机关、企事业单位,总经理秘书、助理、行政从业人员,以及所有需要提升行政办公技能的其他部门职员等课程大纲:......

常用公文写作、办公室行政管理工作实务暨行政文秘人员核心技能再提升研修班 杭州:2017年09月01日

(一)常用公文写作基本功与重点难点问题解析1.通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法;2.报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧;3.不同类型工作总结的写作要领与创新点;4.公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析;5.公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。(二)如何写好领导讲话稿......

客户投诉处理技巧 上海:2017年08月26日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

8D快速解决问题 上海:2017年09月20日

了解小组问题解决法的流程,有效地定义、分析和解决问题,防止问题的再次发生;掌握有关问题解决所用的工具,以及不同的工具的适用范围,作用;8D与其他流程之间的关系。培训对象:本课程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。课程大纲:第一天 9:00-12:00第一部分: 概述1 什么是小组问题解决法;2 ......

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李革增老师

名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

黄洋老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...