合肥组织行为学培训

合肥组织行为学培训公开课

组织行为学和心理调适 广州：2020年08月09日

了解和掌握组织行为学的基本知识，认知心理学的基本原理；掌握员工工作心理，分析员工心理状况。利用心理学的知识管理好自己的部属，保证公司员工的心理健康。指导部属进行科学的心理调节，树立积极的科学的心态。课程大纲第一章：组织行为学概述第一节、组织行为学研究的现实背景劳力经济中的“劳力”资源经......

内部审计与内部控制培训班 南京：2020年07月16日

一、现代内部审计定位1、现代内部审计定位2、内部审计面临的主要风险3、内部审计与内部控制的关系二、现代内部审计发展趋势1、内部审计目标战略选择2、内部审计国际融合3、内部对象的选择4、内部审计内容的选择5、内部审计方法的选择6、内部审计质量的提高7、内部审计评价依据的选择8、内部审计领域的拓展9、现代内部审计最佳实务与......

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京：2020年08月15日

大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分......

以客户为中心的业务流程再造 南京：2020年08月20日

第一讲 打造流程型企业n 当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）n 流程定义（以案例分析方式引入）Ø 流程概念和理念Ø 流程本质与属性n BPR与BPIØ BPR的起源和发展Ø BPR的误区Ø BPI思想提出n 流程的价值和作用Ø 企......

行动销售TM实战精品班 北京：2020年08月13日

行动销售TM是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的销售方法，它能帮助销售人员引导客户顺利签单、签大单、保护自己的价格空间并与客户建立长期关系！行动销售™旨在把销售人员打造成为值得客户信赖的顾问、整体方案的提供者、有效关系的建立者！它可以极大地改进销售人员的销售技能和技术，从而使销售人员迈向销......

大数据时代的销售数据分析-用数字说话 深圳：2020年09月11日

“大数据”的概念出现至今已经十多年了，然而，企业的多数员工，还在使用原始低效的统计和分析方法，对数据的分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于数据分析的思路和工具方法，教......