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STT企业培训师培训全面提升 苏州:2017年10月12日

企业培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者和业务/技术骨干等课程大纲第一单元:台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩■ 突破传统思维:培训师是可以2小时练成的!■ STT专业视频欣赏:优秀的培训师有哪些特质?■ 如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影?■ 如何快速提升培训师的亲和力和权威感?■ ......

STT企业培训师全面提升实战训练(TTT实战加强版) 武汉:2017年12月01日

一、玩转台风——用新观念做培训,让我们把课堂翻过来1.培训师培训终结者:STT?企业培训师胜任模型2.如何在最短时间引发共鸣,走进学员的世界?3.如何用兴趣带动需求,让学员大脑快点转起来?4.让培训师摆脱浪费时间的“游戏、按摩操、舞蹈”老三样5.五行训练法2.0升级版:以......

STT课程开发与设计实战训练 上海:2017年10月20日

一、玩转台风——用新观念做培训,让我们把课堂翻过来1.培训师培训终结者:STT?企业培训师胜任模型2.如何在最短时间引发共鸣,走进学员的世界?3.如何用兴趣带动需求,让学员大脑快点转起来?4.让培训师摆脱浪费时间的“游戏、按摩操、舞蹈”老三样5.五行训练法2.0升级版:以......

STT企业培训师全面提升(TTT实战加强版) 上海:2017年10月20日

一、玩转台风——用新观念做培训,让我们把课堂翻过来1.?培训师培训终结者:STT?企业培训师胜任模型2.?如何在最短时间引发共鸣,走进学员的世界?3.?如何用兴趣带动需求,让学员大脑快点转起来?4.?让培训师摆脱浪费时间的“游戏、按摩操、舞蹈”老三样5.?五行训练法2.0......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年10月17日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

中高层管理技能与领导力提升训练 北京:2017年12月08日

各企业副总、部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等课程大纲:第一部分:一、管理者角色的定位与转变1、作为下属的角色:替代执行者替代执行者的理念和行为:先执行,后沟通;为什么有的主管不愿意执行上司的指令2、作为同事的角色:内部客户内部客户的理念和行为:从以职责为中心向以内部客户的需求为中心转变内部客户的两个误区客户(......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...