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高级文秘、行政助理综合技能实战培训班 杭州：2018年12月26日
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及......
企业行政文秘职业化综合能力提升训练 武汉：2018年11月23日
企业总裁秘书、总经理秘书、总办秘书、行政文秘主管、文秘人员、部门助理等。课程收益:掌握现代企业行政文秘的职场角色、职业特征和所应具备的职业素养和综合能力要素；树立正确的职场心态和职业意识；正确自我定位和自觉自主持续修炼，提升职业化素养；掌握现代企业行政文秘工作的内容构成和重要意义；掌握科学与人性化工作的法宝，有针对性地......
高级文秘职业化训练 上海：2018年12月05日
初级、中级秘书/助理课程大纲：第一天 9:00~12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和岗位描述4 破冰游戏：学员分组，学员简单做自我介绍和自己所在秘书/助理岗位的工作职责主题：秘书/助理职业角色与管理1 秘书/助理岗位的作用：CEO对秘书的评价;最高品质的服务概念;2 秘书......
高级文秘、行政助理实战训练 上海：2018年12月07日
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所......
客户投诉管理与投诉预警机制的建立 深圳：2018年11月24日
第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种“免费”的资源投诉处置是核心价值链的重要一环投诉处置有利于增进顾客满......
高效仓储管理与工厂物料配送实务训练 广州：2018年12月21日
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？仓库的类别有哪些老板对仓储管理的最基本要求是什么？谁是我们的‘客户’？‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI？不同‘客户’的要求侧重点储运管理的基本流程应该如何？不同仓库的工作量侧重点？组织架构设置（岗位设置）......