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客户关系管理:客户忠诚计划与行动指南 杭州:2026年04月17日
1.《服务策略规划表》:如何从解决客户问题入手,做好服务营销2.《客户联络行动表》:如何基于不同客户类型,制定回访计划3.《交易推动计划表》:如何找到新的商机,深挖和做大存量业务4.《让渡价值提升表》:如何做好加减法,实现客户价值最大化5.《客户忠诚策略表》:如何通过激励和约束机制,巩固客户忠诚课程亮点通过学习长效的客......
客户关系管理师高级研修班 上海:2026年03月21日
独家精品:历时14年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。核心课程:客户关系管理理......
客户关系管理(2天) 上海:2026年03月23日
企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......
销售实操班:客户关系管理与解决方案销售 上海:2026年03月27日
DAY1:第一部分:标杆企业解决方案销售方法标杆企业实践中如何定义客户痛点标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法痛苦链建立和分析九格构想构建购买构想TCO分析工具梳理标杆企业销售流程中的原则,路径,方法论,销售管理流程第二部分:如何挖掘客户痛点如何在销售流程中的各个阶段,挖掘客户痛点线索引导阶段活跃机会阶段标书引导......
BP实战班:华为HRBP关键方法与实践 上海:2026年05月08日
一、HRBP需要开展哪些工作才能提供价值1、HRBP的角色定位和核心工作职责案例:华为/腾讯/阿里HRBP角色定位案例:华为HRBP作为战略合作伙伴的关键业务活动2、HRBP与业务合作的不同阶段的职责3、HRBP如何从职责转化为结果HRBP从职责到结果的四个方面如何实现从职责到结果案例:华为AT运作分享案例:华为/阿里......
4D领导力:打造高绩效卓越团队 上海:2026年04月15日
导入:认识4D领导力系统理论解读:吉尔伯特行为工程模型——环境因素75%、个人因素25%案例分析:造成项目/任务失败的重要原因有哪些?1. 创立背景:NASA哈勃望远镜和查理博士的4D研发故事案例启示:大韩航空公司空难的启示——核心概念:社会背景场域2. 核心工具:AMB......
