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合肥客户关系管理培训公开课

客户关系管理实战训练 南京:2017年06月01日

从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户关系管理训练(英文授课) 南京:2017年07月03日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

客户关系管理课程 苏州:2017年08月13日

掌握客户关系管理的功能与步骤掌握客户关系建立的方法与技巧掌握客户关系维护的方法课程特色1.面对一线销售人员,结合讲师自己多年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实战工具,提高工作业绩。2.以心、体、技三层结构组织课程内容,从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展......

大客户关系管理 上海:2017年06月08日

资深销售人员、承担业务的资深销售管理人员课程收益用系统化的方法规划您的大客户蓝图了解服务式营销的优点学习五星级客服的奥秘课程大纲序:变则通,不变则亡* 改变到底有多难* 改变与组织及个人职业发展的必然关联*“赢”的背后是什么第一模块:基本的概念和定义* 完整销售流程的8个步骤* 大客户销售的特征......

企业运营管理与数据分析模型 上海:2017年07月27日

模块一、提出问题营运分析模型展示营运管理的目标和方式实践的思想,寻找差异模块二、建立标准化管理与报表体系运营分析是战略执行的保障运营仪表盘原理介绍企业不同阶段的报表体系运营仪表盘运用的基本工具模块三、高质量的基础数据来源于流程管理企业运营中数据的来源流程标准化建设是过程管理的基础流程改进的环建立流程管理体系流程管理中的......

从产品需求到产品规划 北京:2017年06月23日

1 产品规划的基本概念和框架1.1 进行有效产品管理的外界条件1.1.1 案例分析:IBM的研发管理1.1.2 企业文化1.1.3 组织流程1.1.4 市场能力1.2 产品管理的子流程组合与关联1.2.1 需求管理1.2.2 产品规划管理1.2.3 产品开发管理1.2.4 销售管理1.2.5 基础支撑流程1.3 创意&......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...