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客户服务与客户运营管理 杭州:2017年04月29日

◆只有超越客户期望的服务才能造就客户忠诚。◆一起分享什么是客户所认为重要的。◆引入"客户服务循环" 的概念,并指导学员用于实践。◆帮助学员更好的了解和理解客户。◆了解客户服务技巧和原则◆善于从过失中恢复并总结教训,提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会,按照标准对客户分......

运营管理与智能制造系统规划(工厂实战版) 苏州:2017年03月10日

工厂总经理、副总经理、工厂经理、运营经理、精益经理、价值流经理、生产经理、IT经理或业务系统经理、业务流程分析师。课程大纲:第一天 9:00-16:30 (12:00-13:00午餐)一 业务流程分析与系统规划1 企业战略架构与运营管理策略2 业务流程管理BPM与运营管理3 制造信息技术的最佳实践-ISA95标准4 业......

客户服务与客户运营管理 苏州:2017年05月20日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、市场部等企业所有管理人员等课程大纲模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务......

构建卓越生产运营管理体系-TPM高级研修班 苏州:2017年05月20日

TPM(Total Productive Maintenance and Management)被誉为世界级三大制造技术之一。TPM自1970年诞生开始,已成为世界各国企业间革新改善过程中的重要工具之一,TPM包括八大主题活动,分别是:1.革新课题(含效率化的个别改善);2.自主保全;3.专业(计划)保全;4.教育训练......

有效的应收账款管理——信用控制 北京:2017年04月25日

销售经理、信用经理财务经理、资金经理商务信用或专业会计人员催帐人员、清欠人员、销售人员课程收益:【账款催收技巧】通过实战案例学习,掌握有效的账款催收方法和技巧【客户信用分析】明确建立信用控制体系并掌握客户信用管理的关键点【控制风险源头】明确信用风险的源头,掌握信用风险管控的主要环节【管理工具应用】掌握信用风险规避工具识......

绩效为纲——让企业活力无限 让员工士气高涨 上海:2017年04月29日

人事经理,专业人事工作者、绩效主管、老板、总经理、董事长、带队伍的管理者课程大纲:模块一:企业发展应以绩效为纲模块二: 全面正确认识绩效管理模块三:绩效计划模块四:绩效管理重要环节-绩效辅导模块五: 绩效管理实施焦点—绩效考核1. 绩效考核设计基本原则2. 绩效考核的内容和标准模块六:绩效考核常用方法&md......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

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名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...