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久赢真经——销售心理学 南京:2026年07月31日

1、了解销售心理学在销售过程中的价值2、销售的“久赢真经”使受训人员具有超强的竞争力3、掌握成为销售人才的必备知识和技巧4、打造卓越销售人员课程大纲:第一重:千万别做那条狗---习得性无助成功的秘密 拯救的三个药方 拯救的药方90/10 法则第二重:要让自己名远扬---首因效应以“贸......

心理学在企业管理中的实战应用 杭州:2026年08月01日

企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者【师资简介】课程大纲第一部分 掌握应用管理心理学1.心理学与管理学的区隔和相互的补充管理学以绩效文本,心理学以人为本,最终做到人本化的管理管理心理学4大基础理念:知、情、意、行有效管理员工的认识、情感、意志和行为2.心理学与现代企业管理计划、组织、协调、指挥、控制以及领......

心理学在企业管理中应用 杭州:2026年08月01日

企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者课程大纲:第一部分 认识应用管理心理学心理学与管理学的区隔和关系心理学与现代企业管理计划、组织、协调、指挥、控制以及领导力方面的诸多应用认知方式、情绪知觉、心智模式、心理活动和行为规律强制性管理失效与人本管理亟待诉求中国的古典心理学智慧儒家、道家、法家、墨家、纵横家&h......

管理心理学在团队管理中的应用 杭州:2026年08月29日

作为一名优秀的主管,既要完成公司与上级交给的目标与任务,还要找准自身的定位,通过自我的改变与成长,成为员工的正面能量的来源和激发者,使所管理的员工快乐、服从、有效地执行任务完成工作。在此当中,如何打造高效的团队文化?让团队的气氛积极正面,愉悦健康,主管的自我修炼至关重要!负面的事件和想法往上走,正面消息和想法往下推,主......

妥善处理客户投诉 上海:2026年07月22日

个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司?理解偏差-“这完全是你的错!”管理客户的投诉为什么客户会投诉处理极端的行为处理愤怒的情绪处理气愤和过分的客户处理问题但并不针对客户处理客户的情绪在压力下保持冷静倾听,行动,响应客户的需求通过处理......

国际物流与货运风险管控 上海:2026年07月09日

一、出口订舱及运费风险1、出口订舱流程:如何选择船公司、订舱代理。2、如何在船公司、船代、货代之间进行有效协调?3、如何规避船公司舱位管控、甩箱风险:甩箱的原因?发生甩箱时的应急策略?如何退运?退关?4、运费规划、货代供应商选择技巧、货代风险防范:运费结构解析,基本运费和附加运费如何确定,如何防止跌入货代陷阱?5、港口......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...