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合肥售后跟踪培训公开课

客户服务技巧 苏州:2018年12月17日

此次为期 2天的课程,旨在帮助参与者提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象:给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大......

卓越的客户服务培训 上海:2018年12月14日

服务型企业中高层管理人员,企业客服总监,客服部经理,大客户经理,一定工作经验的服务人员,本课程也适合于大 中型企业销售及销售管理人员学习。课程大纲:第一节:让服务创新塑造企业核心竞争力1、服务的特点即是服务管理难点2、企业服务管理难点的应对策略3、从海尔26年服务品牌探究服务提升竞争力的五个方法4、从海底捞的服务看高效......

全流程客户体验管理 上海:2018年12月14日

企业总裁、营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员。课程大纲:模块一:互联网新形势下销售模式和消费模式发生了什么?你公司的销售模式是什么样的?现在遇到了什么困境?案例分析:你感受到的别人家的繁荣新技术、新产品书店---诚品书店餐饮---海底捞购物---淘宝---VR超市---盒马交通---摩拜单车模块二:客户......

基于大数据的客户关系与VIP会员管理高级研修班 上海:2018年12月14日

销售部门各级领导、服务部门领导,公司骨干销售或服务人员授课内容:第一讲:客户关系管理的基础客户关系是企业发展的必然客户关系管理的三大基础理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义客户关系管理的特点与任务第二讲:客户分级的数据分析客户生命周期分类的特点RFM与28定律分级管理客户价值量化评估与分类客户信用风险的......

采购人员核心技能提升训练 上海:2018年12月20日

一、采购的在组织中的重要性和核心能力1、采购部门对公司运营的重要性2、采购部门的职责3、采购的基本工作流程4、采购与其他部门的关系图5、采购管理的目标6、采购人员的6W1H7、采购人员的权限和职业道德规范COC8、采购人员的核心能力(讨论:记录和文档管理)二、采购的成本和价格的把握能力1、定价的类型及解析2、盈亏平衡点......

销售精英2天疯狂训练课程 深圳:2018年12月15日

1.为什么新业务员工作才三个月没有方向感?2.老员工不知上进,推一下动一下,怎么办?3.为什么有些业务员业绩稍好一点就开始自满?4.为什么业务员总是报怨不是产品贵,就是质量差?5.为什么业务员见到客户找不到话说?二次跟进更无从下手?6.为什么业务员轻易亮出自己的“底牌”?7.为什么业务员被客户前......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...