合肥售后跟踪培训

合肥售后跟踪培训公开课

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥：2024年06月15日

随着人工智能技术的发展，人工智能产业将成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用将成为改善人们生活水平的新途径。而随着技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了变革更新，曾经的困扰用户的沟通时间、环境因素，都得到了很好的互补，大大弥补了热线客服的弊端。随着互联网技术应用的不断深化，利用在线客服系统已经不局限于服务的角色，在线客......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2024年05月10日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州：2024年05月31日

第一讲：服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲：客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包容心海底捞骨汤门与红会的遭......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2024年06月12日

企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心......

最新《民法典合同编司法解释》下国有企业合同管理暨法务合规内控风险一体化与合规管理体系建设操作实务专题研修班 上海：2024年06月17日

《关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则部分的解释》（以下简称《新合同司法解释》）已于 2023 年 12 月正式实施，对企业法务与合同管理将产生重大影响。该解释针对合同运用管理和法院诉讼实践中的众多疑难问题，涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面，使得国企法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。国务院国......

卓越企业班组长塑造 上海：2024年07月05日

企业高层管理者、中层管理者、基层管理者、人力资源总监、培训经理等培训大纲：第一部分：中国企业发展聚焦—赢在基层1.中国企业的五大顽疾—企业发展的致命瓶颈战略难以贯彻落实—发展的制约文化不能生根发芽—生命的制约组织职能管理不力—管理的制约任务无法执行到位&mda......