合肥客户心理培训

合肥客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

金牌店长执行力落地班 南京：2026年03月24日

第一单元：P-目标分解，目标达成率高动作拆解一、目标总是完不成？计划总是缺条理？根源在“你凭经验分解目标”。你知道目标达成率从60%到90%的法宝吗？1、员工目标缺拆解：零售门店拆解圣现象/餐饮门店拆解靠经验2、目标分解科学流程：目标分解SOP七步法二、数字化目标分解就完事了吗？视觉化追踪的威力......

久赢真经——销售心理学 南京：2026年04月02日

销售经理、销售总监、区域经理、业务员等所有从事与销售相关的人员课程收益:1、了解销售心理学在销售过程中的价值2、销售的“久赢真经”使受训人员具有超强的竞争力3、掌握成为销售人才的必备知识和技巧4、打造卓越销售人员课程大纲:第一重：千万别做那条狗---习得性无助成功的秘密 拯救的三个药方 拯救的药......

环境管理体系（ISO14001:2015）内审员 广州：2026年02月11日

第一部分：高层次整合结构（HLS）一、第三代管理体系标准价值定位基于价值的管理标准基于整合的标准统一结构各丏业管理体系标准间的相互关系二、管理体系标准通用要求过程方法风险思维PDCA 循环第二部分：标准解析（Standard Briefing）三、标准条款解析环境管理原则运行控制组织情境分析风险管理目标策划与绩效评价变......

结构化思维 上海：2026年02月26日

对组织：• 提升组织思考能力：使员工会思考，善思考享受思考• 提高组织沟通效度：使企业有统一和共识的思维，语言，交流和行为标准，从而提升沟通效率• 沉淀企业的实践经验：是企业隐形的，零散的经验得到梳理，让它可以复制对个人：• 严谨：形成严谨地金字塔思维，可以在面对不同的情境下都能......