合肥客户心理培训

合肥客户心理培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年06月25日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2026年04月17日

作为销售经理及销售，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，不仅可以提升服务质量，还能有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售经理及销售却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是......

进阶管理：病假、三期疑难问题应对及风险控制 北京：2026年04月02日

一、准确理解、适用有关病假、三期有关法律法规及仲裁口径二、提升病假、三期管理的实务操作能力三、通过合法、合规的方式去管理病假、三期相关问题，控制用工法律风险参会对象：总裁、副总裁、财务总监（经理）、人力资源总监(经理/主管)、法务总监(经理/主管)、工会干部等主要内容：一、病假、三期管理的常见误区1、医疗期内绝对不能解......

从Excel数据分析到图表展示 上海：2026年06月09日

经常使用 Office 工具“汇总整理数据、分析挖掘数 据、并制作图表报告”的相关岗位人士课程大纲第一模块数据分析概述数据分析基本思路明确目的：分析的问题是什么？想验证什么观点？采集数据：数据从哪里来？如何采集？加工整合：数据不规范，如何转化、提取、筛选？分析呈现：使用什么分析方法、分析工具？怎......