合肥客户心理培训

合肥客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

年度培训需求分析与计划编制 上海：2026年04月11日

培训部门非常尴尬，因为培训只是培训部门的事，面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，一筹莫展？培训没有建立在深入的需求分析上--培训工作盲目没有针对性。缺乏有效的评估机制--造成了培训与实际生产服务脱节。培训成果缺乏转化环境--造成员工认为培训意义不大。于是，培训到底该如何做好需求分析、界定？很多时候，你想将部门培训工......

IPD管理班：适配成长型企业的产品研发管理体系 深圳：2026年04月10日

企业CEO、副总经理、研发负责人、各业务部门负责人、产品经理、技术骨干、项目经理、IPD体系建设的参与者。课程大纲：第一部分：IPD的管理框架与理念：商业成功1.研发的核心就是以客户为中心做出好产品2.什么是研发管理？3.如何衡量研发的绩效?4.快速成长阶段企业产品研发面临的挑战5.IPD实现了标杆企业研发管理从偶然到......