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合肥人事法务师培训公开课

呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥:2024年04月25日

1.具备扎实的呼叫中心运营基础及客户服务知识;2.Excel操作熟练,掌握筛选、查询、透视、基本函数应用等技能;3.掌握基本图表操控技巧。课程大纲一、呼叫中心的绩效管理体系(基础)服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效......

培训师综合能力快速提升训练营实战认证培训班 合肥:2024年05月08日

第一讲:精心准备——找准培训课程开发好措施 第一天上午1. 内部讲师自我角色认知2.内部讲师的传帮带作用3.内部讲师的职业发展前景4.与战略不搭界的培训无效果5. 课程开发立身越高价值越大1)能力驱动2)问题驱动3)战略驱动第二讲:精准布局——找对培训课程开发好方法案例:......

基于胜任力的招聘与甄选技术 合肥:2024年06月01日

导入篇:重新认知招聘面试(一)分析:企业招聘难的原因【知识卡】人才增补的5B模型【技能卡】金牌面试官四项修炼案例:某公司现场招聘实录(二)对策:重新定义——五维招聘力的应用【知识卡】招聘面试与项目管理【技能卡】招聘成熟度模型、五维招聘力®(五星模型)第一讲 策划组织力:精心策划识人岗匹配......

高潜人才管理与人才盘点 南京:2024年03月28日

➢ 学习决策流程与工具,从而提高人才评估会议的有效性➢ 获得最佳实践与技能➢ 建立中期人才评估与继任者战略规划➢ 通过九宫格工具演练,主持人才规划会议,计划与准备人才评估会议➢ 学习高潜人才的识别标准和定义以及发展计划➢ 学习继任者的识别标准 定义及发展计划培训对象➢ 总经理、HRVP、HRD、HRM,更适合团队参加课......

安全生产应急准备及响应 广州:2024年06月06日

一、EHS标准条文要求1.ISO 45001中的应急准备和响应2.ISO14001 中的应急准备和响应3.案例分析二、制定应急预案的目的和法律依据1.目的2.法律依据 (国际法与国家法)3.课堂演练:火灾发生时的重大危险源?三、火灾隐患如何排查1.用火、用电、新改建工程有无违章2.员工火灾意识与知识3.定期对消防设施进......

绩效突破方案班:共赢绩效激励体系设计 上海:2024年05月16日

第一部分好机制:工为自己而做的管理机制共性1.当前企业的普遍管理现状是什么?2.墨子激励人的八字方针是什么?3.华为成功的核心关键因素有哪些?4.如何满足员工对物质、精神、事业发展的多重需求?第二部分绩效诊断:绩效管理不产生绩效的原因1.当前企业绩效管理主流设计模式与步骤2.现场诊断:公司当前绩效管理的有效性案例分析:......

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赵仁鑫-企业培训师
赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航...

曹天骏-企业培训师
曹天骏老师

曹老师为汉唐集团首席体验式培训导师,并担任影响力教育训练集团、科特勒营销顾问集团、金蓝盟企业管理顾问...