合肥服务理念培训

合肥服务理念培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州：2018年11月29日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

顾客抱怨处理与应对技巧培训 苏州：2018年10月30日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭；关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2018年11月02日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

服务接待与电话沟通技巧 苏州：2018年11月09日

掌握有效的接待与接听电话的专业技巧，让客户对您公司的服务留下良好的印象，成功树立公司形象，创造无限商机。课程对象：所有负责接待来访人员或接听来电的人员。课程内容：1.您的职业化形象* 职业化接待人员的特点* 服务质量与企业形象* 您呈现给他人的形象2.接待部门的准备工作* 接待工作的信息服务* 接待部与电话总机处必备工......

部门经理提升班：模块二—经理的3项核心管理技能 上海：2018年12月21日

企业中层经理、各职能部门经理、准备被提拔的基层经理课程大纲：单元一 认知目标管理1. 三个基本问题对目标管理的影响2. 目标执行系统：目标管理各个阶段的工作内容单元二 目标设定、分解及执行1. 经营目标与管理目标2. 目标设定的原则：责任·承诺·SMART3. 目标设定及分解：OGSM方法B......

非财务经理的财务课程（极致体验） 深圳：2019年01月03日

经济转型、结构调整、降速换挡，将成为中国经济新常态，告别粗放式增长，企业新的出路在哪里？在新常态下，原材料、劳动力价格不断上升，利润空间越来越薄，怎样降本增效，提高企业竞争力？过去只重规模增长，到头来发现占了规模没有效益，怎么从企业内部挖掘经营潜力？互联网经济的崛起，冲击了大量传统企业生态环境，是危还是机？如何从中把握......