合肥服务理念培训

合肥服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念2.“金牌”客户服务主要体现在哪些方面3.如何有效地应对服务中的挑战三、 金牌客户服务必备的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升沟通中的感染力2.塑造客服代表的职业化形象和品格素质3......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 为什么服务“不到位”？1.个人“服务”之路的障碍——观念不对努力不够方法不对反应太慢2. 服务差的原因：工作压力私人问题不良管理责任问题技术问题3.日常工作中 “干劲的大敌”：身心疲劳情绪低潮心有牵挂纠葛杂务第二部......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

知行合一-心学中的管理智慧 上海：2026年06月25日

我们身处在一个剧变的时代，如何看清未来？如何把握现在？如何认识自己？如何理解环境？这些困扰当下每一位管理者的问题，我们可以从先哲的故事与智慧中照见自己，理清迷思。同时心学思想体系提供方法论，能够开阔领导者的战略视野，提升领导才智。培训对象：需要全方位提升管理才智的企业的高层、中层管理者需要提升职业综合素养的各层管理者课......

最新<民法典>下的劳动合同管理 上海：2026年07月10日

总经理、人力资源总监、经理课程大纲前言《民法典》与《劳动合同法》的竞合1.《民法典》于2021年1月1日起施行，相关9法同时废止2.安然无恙的《劳动法》、《劳动合同法》与《民法典》是什么关系3.《民法典》实施后《劳动合同法》的司法实践一、劳动法律主体的适用范围1.居民委员会、村民委员会等基层群众性自治组织是否具有法人资......