合肥服务理念培训

合肥服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

1.《服务策略规划表》：如何从解决客户问题入手，做好服务营销2.《客户联络行动表》：如何基于不同客户类型，制定回访计划3.《交易推动计划表》：如何找到新的商机，深挖和做大存量业务4.《让渡价值提升表》：如何做好加减法，实现客户价值最大化5.《客户忠诚策略表》：如何通过激励和约束机制，巩固客户忠诚课程亮点通过学习长效的客......

现金流预测与营运资本管理创新 上海：2026年06月01日

把握现金为王：了解现金流量为企业命脉的原因把脉企业运转：从现金管理的角度把脉企业是否良性运转完善管理体系：完善现金管理和营运资本管理体系，管理好企业的资金后防强化预测能力：提升预测未来现金流量的能力，从现金流趋势上分析企业未来的走势培训对象：现金经理、现金经理助理财务总监、财务经理及其他相关财务管理人员课程大纲：第一模......

质量过程管控与持续改善训练营 北京：2026年06月05日

模块一：课程导入1．质量例子的启发2．学习小组建立及讨论3．课程结构及大纲介绍4．质量管理三部曲：质量策划、质量控制、质量改进模块二：质量过程控制1.质量过程控制概述1)了解波动2)现场质量问题发生的根本原因：波动3)什么是质量控制？4)建立质量控制的流程2.建立过程质量控制步骤1)选择受控对象关键产品特性KPC与关键......