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年企业内部审计及内部控制与财务风险管理高级培训班 合肥:2017年07月21日

董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会计、税务会计相关人员等。课程大纲:内部审计篇一、内部审计的基本概念一、引言:解开你对内审的困惑(一)内部审计的概念1)概念 2)目的 3)内部审计与外部审计的......

企业规范之路 南京:2017年05月06日

企业领导者课程大纲:第一单元:文化规范够建企业的精神穹宇第二单元:战略规范企业战略规划的3重价值链设计第三单元:发展规范规避公司上市前股权激励的致命雷区第四单元:融资规范规避投资协议的3大致命陷阱、引爆投资人的7大核心步骤21个关键节点第五单元:布局规范上市公司股权布局的3重规划第六单元:顶层规范上市公司顶层设计的3大......

计算机审计应用实务培训班 南京:2017年06月09日

参加培训班的学员,经考核合格者将颁发培训证书,作为审计人员继续教育考核凭证。培训内容⑴计算机审计的含义及内容;⑵计算机审计的基本思路和方法;⑶计算机审计本质特征;⑷审计现场实施系统(AO);⑸数据式审计和信息系统审计;⑹审计实务中如何应用excel、accass、sql server等数据库工具,如何与AO结合;⑺如何......

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京:2017年07月01日

第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分析图表制作的要素第二篇平衡绩效管理整体绩效追踪表一、平衡绩效管理整体绩效追踪表数据收集1、20个常见指标和目......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年05月17日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

6S管理与现场改善 深圳:2017年07月21日

资格证费:中级¥600元/人 高级¥800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<生产管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...