合肥OEM培训

合肥OEM培训公开课

MOT关键时刻与客户满意管理 杭州：2025年10月31日

1.树立：从客户需求出发，以满意服务为起点，以极致服务促使客户复购或推荐，最终将客户发展为忠实客户2.掌握：客户满意度五维度评价模型，客户满意认知模型，关键时刻4大原则，完善服务关键岗位标准服务体系规范，确定服务岗位满意度提升方向和行动3.梳理：客户体验全过程的MOT关键时刻，洞悉客户期待，界定每个接触点的客户满意要素......

高情商服务与投诉处理技巧 杭州：2025年11月07日

在当今竞争激烈的商业环境中，优质服务已成为企业脱颖而出的关键因素。本课程专为追求卓越服务的服务相关人员设计，旨在帮助学员深入理解高情商服务的核心价值，并掌握一系列实用技巧，以提升客户满意度和忠诚度，将每一次服务互动转化为企业发展的强大动力。本课程致力于帮助学员从心理学角度深入认知客户需求，树立以客户为中心的服务理念，掌......

客户投诉处理的四大核心能力聚焦训练 杭州：2025年11月14日

一、情绪管控能力聚焦训练1.解读四种基本情绪2.如何控制自己的情绪？3.如何控制客户的情绪？4.案例研讨：控制自己的情绪——《出口成脏的客户》经典分享：左右脑博弈和沟通角色的转换——《沉默的证人片段》二、分析解读能力聚焦训练1.如何看？——解读客户......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

采购成本估算与供应商谈判技巧 上海：2025年11月13日

在当今时代，供应商提供的产品或服务已经成为公司成本的主要方面。如何在第一次就能准确估算供应商的报价是否合理，如何在合作中不断创造和挖掘供应商价值，已经成了专业的采购人员最核心的价值所在。通过本课程的学习，使参加者可以充分地了解并掌握如下知识，快速获得并提高供应商管理和降低总成本的能力：1、了解价格和采购成本的奥秘2、掌......

DeepSeek赋能职场10倍速提效 广州：2025年11月28日

1. 掌握用 A I 赋能 PPT 制作全流程，从大纲构思、一键生成到精细化美化；精通 Excel 借助 A I 完成复杂数据分析、报表生成。2. 学会利用 A I 进行图片、视频与直播内容创作，包括文生图、视频剪辑等实用技能。3. 显著缩短办公文档撰写、数据分析、设计制作等时间 ，部分提升效率可达 10 倍。4. 能......