合肥OEM培训

合肥OEM培训公开课

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥：2026年06月27日

了解在线客服服务方式的特征，并能结合自身业务定义服务策略；掌握在线客服系统建设的思路，能主导设计匹配业务需求服务方案，提供相应案例分享；通过了解在线客服方式的特征，以及客户群体的沟通特点，掌握运营管理的方法和管理方式；课程对象：呼叫中心负责人、人工智能项目负责人、运营经理、流程管理负责人等课程内容第一模块 传统呼叫中心......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年06月17日

本课程专为各类企业的客户服务人员及管理者设计，涵盖一线客服人员、客服团队主管、企业培训与发展经理、销售和市场人员，以及刚入职的新员工。无论是希望提升服务技能的从业者，还是致力于优化团队服务流程的管理者，或是对客户服务领域感兴趣的新人，都能从中获得实用的知识与技能，提升个人及团队的客户服务能力，实现职业成长与突破。课程大......

服务质量过程管理与绩效优化 杭州：2026年06月25日

通过培训，使学员了解服务质量管理的规范化、体系化，掌握具体的服务质量分析、核定、检查、辅导及提升客户满意度的各个环节技巧、技能。为质检工作确立正确的方向、设立科学的目标、掌握有效的方法，系统改进质量相关运营管理程和系统，并同时促进员工及团队服务技能及知识的不断优化与提升，从而为客服中心客户满意度管理提升搭建高效的支撑平......

速战诉决--客户投诉抱怨处理技巧 杭州：2026年06月26日

1.提升投诉风险的防范意识，用服务预防投诉发生；用服务化解抱怨，避免升级成为投诉2.灵活掌握快已经发生的投诉处理的科学方法、应对策略及相关注意事项3.通过客户分析不同投诉的客人心理需求和类型，了解客户需求，引导客户需求提升满意度4.通过案例分析，立足客人期望值管理，掌握投诉沟通话术和处理办法授课对象客服主管、客服专员课......

身股激励法—核心人才激励的王牌利器 深圳：2026年06月26日

1、经典剖析：剖析晋商股份制中独创的“顶身股”，提炼分析出身股激励的精髓及核心要素；2、案例实操：大量的实操案例，帮助学员总结出一套严谨的身股激励实施步骤方法；3、实战演练：课程中引导学员动手设计自己企业的激励方案，让学员在课程后就可以将该方法运用在自己企业中，落地性和实用性强，从而保证培训效果......

心理学在招聘面试中的应用 北京：2026年08月07日

HR总监/经理、招聘/培训经理、部门经理等。课程大纲第一部分（30min）行动学习：1.小组团建：可视化探索：认识你的小组成员2. 头脑风暴：目前在面试过程中遇到哪些问题？第二部分（4hrs）知识输入：如何用心理学方法准确识人？1. 面试主要“面”什么？- 从心理学角度看“面&rdq......