合肥OEM培训

合肥OEM培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州：2017年11月09日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

客户服务与客户关系管理 杭州：2017年12月09日

模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......

服务接待与电话沟通技巧 苏州：2017年10月20日

为什么那么努力业绩还是上不去？企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饭吃？自信心不强，不敢做，不像做业务而像做小偷？行动不强，计划不如变化快？技巧方法不好，不会做，瞎猫碰死耗子？你看到你的潜能吗？你想快速提高你的业绩吗？销售最高境界，“无招胜有招，乱七八招才叫招！没有卖不出的产品只有卖不出自己！卖不出产品就是......

CSE客诉处理工程师训练 苏州：2017年10月23日

负责客户投诉处理的质量工程师,或专职的CSE, SQE,质量经理课程大纲一、突破性的创新思维在这一部分中，我们先为学员介绍欧美日联合开发的突破创新思维。（一）、问题的独特性分析1． 没有完全相同的问题2． 问题的复杂相关性，每个难题处于一系列相关的难题中3． 不同的人，不同的企业，解决相似难题的方法差异性4． 问题独特......

生产成本削减与控制—系统降低生产成本，打造企业核心优势 上海：2017年10月28日

您知道吗？降低1%的成本，就会增加10%的利润！然而，既要提升产品品质，又要降低产品成本，谈何容易呢：1. 产品研发投入大、采购费用居高不下、库存积压2. 工厂制造浪费严重，员工成本意识薄弱，生产布局不合理，成本控制千头万绪3.成本导向，我们到底要关注什么、如何关注4.原材料不断涨价，对于物料的控制有没有好的办法本课程......

TTT—企业培训师实战快速提升训练 上海：2017年11月10日

企业管理者、部门经理、培训管理者、企业内部培训师/兼职培训师、业务/技术骨干。课程内容：第一天：破冰式 相见欢 英雄会录制一分钟自我介绍，看看毛胚怎么样。一、从路人甲蜕变成培训师 ——认识培训与培训师首先，搞清两个问题——老板为什么愿意花钱搞培训？—&mdas......