合肥售后服务培训

合肥售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年10月18日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企业的顾客期望是什么？......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服务客户的期望值和感受值......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2025年09月27日

在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中，物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点......

新收入新租赁准则在各行业运用的深度解析与新报表实操技巧 上海：2025年10月23日

2020年会计改革进入关键节点。一方面上市公司将强制执行新收入准则,另一方面非上市公司 也将要为2021年全面实施新收入、新金融和新租赁准则做重要的积极准备。而在2019年5月，财 政部已经颁布了财会〔2019〕6号文对报表做了重大修改，推出了两套报表体系，与过去相比新报 表焕然一新。报表巨变与新准则改革密切相关，租赁......

财务模型建立 Financial Modeling 上海：2025年11月13日

【建模流程把握】学习财务建模的基本步骤，帮助学员掌握财务建模的使用技巧【函数模型设计】掌握财务分析、投资分析和利润管理的财务模型设计方法【模型功能拓展】拓宽财务模型应用边界，提升财务人运用模型解决复杂问题的能力培训对象：银行、投行、证券公司等金融机构的财务数据分析人员需要进行投资分析和项目分析的高级财务人员课程大纲：一......