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合肥售后服务培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧培训 苏州:2018年02月08日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨:客户为何不满?检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习:区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉培训 苏州:2018年02月12日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题;3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例;4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

压力与情绪管理课 武汉:2018年01月23日

1、了解压力的定义,压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法,告别压力,释放无限的驱动力;3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活,高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

企业虚拟股权激励方案设计 深圳:2018年02月02日

非上市公司实施股权激励越来越普遍。但一些企业不了解上市公司股权激励与非上市公司实施股权激励的区别,盲目照搬上市公司股权激励的模式,股权激励方案设计不完善,结果股权激励弄成了股权纠结,公司与员工都很受伤。本培训基于为众多企业设计虚拟股权激励方案的成果,让企业设计的股权激励方案能避免各种股权纠纷,真正起到激励的作用。培训对......

高级拓展培训师研修班(SETCT) 广州:2018年02月06日

在巨大的市场需求下,拓展培训师已成为职场抢手的职业,各家拓展公司都渴望技术过硬、职业道德高尚的拓展培训师加盟。一个合格拓展培训师一天的带班费用在500元到2000元不等,资深拓展培训师的出场费甚至达到5000元,月收入大致在3000元到15000元左右,而随着拓展培训行业的日益兴盛,这一职业的薪酬水平还有大幅上升的空间......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...