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精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2026年04月11日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴,提升项目完美交付;2.解析房地产精装修交付组织工作内容,交付后常见案场问题与收房后整改常见事项;3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2026年02月28日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京:2026年04月10日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章:解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3)精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习:分组讨论,结合学员服务项目的特点......

WOW!客户服务与投诉应对技巧 杭州:2026年03月11日

在这个竞争日益激烈的商业环境中,每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而,你是否曾经遇到过这样的问题:客户的不满和投诉如同潮水般涌来,你却束手无策;或是你明明付出了很多努力,但客户却始终不买账,让你倍感挫败?每次服务客户诚意满满,而客户的满意度却依然差强人意?希望在每个环节都做好服务工作,然而精力却有限......

业财融合下的管理会计与价值创造 广州:2026年03月21日

会计、财务主管、财务经理、财务总监,其他中层管理者课程背景经济发展新常态下,财务管理的方向就是财务引领业务。企业只有通过业财融合才能实现管理合力。业财融合是一个业务牵引财务、财务服务业务的过程,即业务部门与财务部门通过信息化技术和手段实现业务流、资金流、信息流等数据的及时共享,旨在支撑战略、支持决策、服务业务、管控风险......

中高层经理管理技能与领导力修炼 上海:2026年02月05日

深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格,塑造领导力从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升,从工具、方法、案例层......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...