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服务营销 上海:2026年04月02日
纵观世界各行各业的成功国内公司,服务历来是一个秘密武器,甚至上升到核心竞争力的策略高度,只有这样才能保证客户的喜好度和忠诚度,继而形成一种富有生命力的服务文化。本课程帮助参加者建立服务营销的分析框架,系统阐述服务营销策略的各个方面,有助于企业管理层和营销人员掌握基本的策划管理思路和方法,为客户创造更大的价值。培训受众:......
互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2026年06月05日
在互联网颠覆势如破竹的当下:“互联网+“时代,您的行业会被颠覆吗?“互联网+”时代,如何对接您的企业/岗位?“互联网+”模式如何给您的企业带来盈利?“互联网+”如何打造优质客户全流程体验?“互联网+”......
社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2026年04月17日
总经理、首席市场官营销总监、市场总监、品牌总监客户总监、客户中心总监、客户服务经理电子商务总监、网络营销主管电子渠道总监、电子渠道主管课程收益数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博......
全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京:2026年05月14日
呼叫中心运营管理相关人员、多媒体服务管理人员、呼叫中心现场经理、一线班组长、培训质检人员课程内容:第一篇:好好说话的文化与内函第二篇:好好说话的准备1.说话的对象2.沟通的背景与目标3.沟通框架路径与方向4.沟通最重要的要素(心态与定位)5.沟通前的话术准备6.沟通过程中人的洞察与应对第三篇:因人而异的沟通方式与渠道1......
基于华为实践的战略落地解码 深圳:2026年04月16日
战略管理对于企业的成功至关重要,但现实情况是:很多企业把年度的经营目标制定当成是战略制定;企业每年都有战略目标和规划,可好像总是只有老板懂,其他人完全不理解;甚至,很多企业制定了“漂亮”的战略规划,最终却很难落地并转化为企业的业绩。根本原因在于,企业缺少一套“从战略制定、到战略解码,......
设计控制及高效评审 上海:2026年04月12日
·研发系统:企业研发副总裁、总工程师、研发总监、研发经理、产品经理、项目经理、研发工程师;·质量系统:质量保证工程师、质量管理体系工程师。·工程系统:工程经理、新产品导入(设计转换)工程师、工艺工程师;课程大纲:1.研发质量管理概述★质量问题案例分析与研讨1.1.现代的质量观1......
