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合肥服务技巧培训公开课

客户服务技巧 苏州:2017年12月13日

第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度1 关于客户服务:谁是客户?谁是......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获:1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年12月21日

课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度要点:1. 关于客户服务· 谁是客户?· 谁是客服人员?2. 客......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年12月23日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

防错防呆技术及其最新技术 上海:2017年12月26日

工艺工程师、物流管理人员、质量工程师及管理人员、设备调试人员及制造工程部门相关人员课程大纲:第一天 9:00~16:30第一单元: 防错简介1.什么是防错?墨菲定律错误的根源防错的必要性2.日常生活中的防错我们周围的防错工作中的防错3.错误为什么会产生?过程的输入、输出错误的根本原因4.检查和防错检查的局限预防和检测5......

招聘与配置及面试技巧实战训练营 上海:2018年02月10日

1、招聘需求分析;2、工作分析与胜任能力分析;3、招聘渠道、方法、招聘程序;4、选拔面试方法与技巧;5、录用决策与招聘评估;6、招聘特殊政策及应变;7、招聘过程风险控制;【开课安排】2012年1月7日(周六)一天【报名培训事宜】一、收费标准:500元/人(含教材资料、培训费等)二、报名时间:周一至周六、周日9:00-1......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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