合肥服务技巧培训

合肥服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧 苏州：2025年05月16日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2025年07月20日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年05月26日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

生产计划与物料控制（柯老师） 深圳：2025年06月21日

多品种小批量订单多，计划员感觉无从下手；生产只有日计划排产，切换频繁，生产效率低，物料供应不及时；计划没有变化快，销售订单或设计常变更，库房呆滞物料多；物料欠缺，或来料质量不良，引起生产线停机；紧急插单多，加急完成，又不发货，库存一大堆。通过两天课程，帮助学员正确理解生产计划体系和计划要素，以及生产计划的排程方法，将订......

领导艺术 北京：2025年07月11日

破冰和态度调整破冰：寻找一个他周哈里窗行为循环学习的精义第一单元：认识领导——管理的基本原理与概念管理的八字真言现代与传统管理者的区别讨论:什么是管理者威信？领导格言第二单元：提升领导力——管理者的价值取向及对下属的影响力下属DISC：人际风格分析与管理标竿管理&ldqu......