合肥服务技巧培训

合肥服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年06月05日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年06月05日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

非生产物资采购及管理 上海：2026年07月02日

采购经理、采购人员、行政采购、行政经理、办公室主任、人事部负责行政的人士等课程大纲：第一章、 非生产采购管理概述1、采购工作的重要性2、何谓非生产采购物资3、与生产性采购的不同点4、非生产性采购的难点5、非生产性采购与企业各部门的关系第二章、 供应商的开发与选择1、供应市场分析2、采购员如何应用供应市场分析工具3、销售......

探戈：组织发展与业务赢利的平衡之舞 上海：2026年06月23日

业务发展角度:学习处于生命周期不同阶段的业务的经营重点学习如何根据业务的不同生命周期，配备合适的人员和其他资源学习如何通过塑造口碑或技术实力塑造竞争优势学习如何运用少量的竞争优势获得大量的业务成长和收益针对不同的业务周期和竞争情况，确定管理重点组织发展角度:学习如何通过大胆任用有抱负的人才，让他们在实际工作中得到锻炼和......