合肥服务礼仪培训

合肥服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州：2018年05月08日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲：第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

优质服务技能与服务礼仪 上海：2018年05月15日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

零售服务礼仪实战训练营 上海：2018年06月26日

核心内容一、全运会仪容仪表 1、着装全攻略2、男士着装方案3、女士着装规范4、男规范发型规范5、女规范发型规范6、大型全运会饰物规范7、大型全运会导购员面容规范8、导购员口腔规范9、导购员手规范10、导购员脚规范11、导购员着装规范 核心内容二：全运会零售服务基本礼仪规范与标准 礼仪是一种......

企业战略管理与核心竞争力 广州：2018年06月30日

第一篇 新商业文明及管理的本质与创新新商业文明时代下，管理面临的新挑战和突破1．企业发展中的阴阳合一，企业健康发展的系统观管理是一个系统，牵一发而动全身，超越管理，才能做好管理2、经营管理挑战之全方位断层现象的体现与凸显(1)人文断层(2)能源断层(3)人才、干部断层(4)管理断层(5)教育断层3．企业阶段管理与发展认......

“鲸鱼哲学”— 管理者的修炼 北京：2018年06月08日

企业中基层干部、新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士等课程大纲：开篇：变化的时代，管理方法的变迁1、变化的时代，变化的管理方式2、案例：从“海底捞”看管理分享* 提前阅读案例，总结学习到的心得体会* 小组讨论及简报* 总结* 短片播放，（主题，当人用心的时候，大脑的创造力最强）第一部分：理......