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合肥服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2017年08月29日

服务人员在工作中,应该传达给每一位客人,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象:服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年07月21日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意?客户不满分析5.服......

服务礼仪 深圳:2017年08月03日

为什么学习本课程您的产品比其他同行业的产品有质量优势吗?您的产品比其他同行业的产品有价格优势吗?如有优势,请问,对于客户来说,价格和质量一定可以塑造忠诚客户嘛?如无以上两个优势,客户为什么要选择我们的产品呢?最终打动客户购买并成为忠诚客户的原因是什么呢?以上皆是因为服务。随着现在产品同质化的加深,企业与企业之间的竞争,......

税务筹划、稽查应对新思路——合法防范风险 减少税务支出 上海:2017年08月18日

模块一:企业纳税筹划的三大目标、四大平台、五大原则企业纳税筹划的三大目标1.降低企业整体税负2.延迟纳税、降低资金成本3.降低企业纳税风险企业纳税筹划的四大平台1.合理避税2.合法节税3.税负转嫁4.规避风险企业纳税筹划的五大原则1.事前性原则2.合法、合理性原则3.风险可控原则4.全局性原则模块二:知己、纳税筹划的九......

卓有成效的管理者(版权课) 广州:2017年09月15日

◇ 运用结果为导向的时间管理方法◇ 描述正确的创新和资源分配战略◇ 运用做出有效决策的7个规则◇ 运用有效性人事安排的方法邀请对象:本课程适合希望提升工作效能的职业人士,比如有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等中层管理者课程提纲:【第一天上午】一、时间管理学习目标:有效利用时间;避免整日奔波忙碌的局面。......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...