合肥SNPE培训

合肥SNPE培训公开课

呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2026年05月07日

呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、质检、绩效、预测、排班专岗以及呼叫中心中高层管理者学员自带笔记本电脑，预装MS Excel2007、2010或2013版，并安装加载“数据分析”工具库（Excel自带组件，默认不安装）。学员要求1.具备扎实的呼叫中心运营基础及客户服务知识；2.Excel操作熟......

构建新质生产力：AI+矩阵式企业培训体系搭建与TTT实战认证专题培训班 合肥：2026年06月03日

第一讲：数智化AI+时代，矩阵式企业培训师体系搭建与落地实践一、数智化时代的培训体系搭建与升级1、传统的培训体系模型2、新媒体时代的培训体系3、AI+大环境下培训体系的是否要发生变化4、培训体系升级以后培训管理者应该如何调整升级5、新媒体时代内训师体系建设6、企业培训中心内训师管理组织架构案例：世界500强企业培训体系......

基于胜任力的招聘与甄选技术 合肥：2026年06月06日

了解人性的底层逻辑，帮助面试官精准识人；学会梳理组织要求、个人能力素质及个人需求；培养面试官的细节感知能力；教会面试官分析简历的能力；教会面试官提问技巧及常用面试方法；课程对象人力资源从业者、管理者及需提升面试技能人群课程大纲开场破冰：循环式沟通（面试官的期待及遇到的挑战分别是什么）第一讲：企业选人需注意哪些关键点？开......

高潜人才管理与人才盘点 南京：2026年04月02日

第一单元：人才管理核心概念1 业务发展需求与人才需求的关系2 高潜、合格继任者、有差距的继任者、人才库、人才盘点会议、挑战性职位3 人才储备要素及战略4 如何运用人才资源实现业务目标5 建立你的人才储备项目 10 步法6 人才管理关系角色与参与度7 人才鉴别与工具：➢ 领导力阶梯➢ 能力模型➢ 人才评估➢ 盘点会议➢ ......

8D快速解决问题 上海：2026年06月08日

讲解在问题原因未知的情况下，如何用有纪律的问题解决方法，依靠小组的力量以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。课程围绕解决问题的8条纪律，引出了解决问题的过程，强调对原因和措施的验证，以防止上述问题的重复发生，提高有效性和顾客满意度。培训课程介绍了小组解决问题过程中所需的技术和工具。学员组成小组，以公......

事故调查与事故处理 广州：2026年05月13日

介绍事故出现的原因，事故调查的方法与原则,针对公司存在的安全隐患,员工常见不安全行为及过往案例展开原因分析,提供多种分析方法与管理途径。课程对象系统推动人员，环境安全工程师,企业安全管理人员，安环部主管，经理等。课程大纲1.引言――由一些重复发生事故事故和事件:定义事故跨国公司常见的事故分级多重起因理论2.事故管理的相......