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提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训,物业高层培训 南京:2026年04月18日
第一单元:物业管理人的苦恼与困惑1.如何应对产品与服务的同质化竞争?2.我们如何做的?我们做了什么?3.我们遇到什么障碍与困惑?第二单元:客户满意可有密码?1.基础挑战:关于“服务”与客户“满意度”的根本问题:什么达成了客户满意?什么影响了客户满意?2.解密之匙:&ldq......
向标杆学习:组织发展方案落地班 南京:2026年05月28日
(一)源头活水篇课程回答:组织活力的源泉是什么?1、客户/用户的响应速度(灵活性)2、资源/能力的集中协调(经济性)3、投入与产出/经营与业绩4、组织发展与以上要素的核心关系(二)直挂云帆篇课程回答:OD工作可行的一般性方法与步骤是什么?1、案例讲解:基于业绩和组织效能提升的组织诊断方法2、案例拆解:组织设计与运营的常......
MTP管理才能发展训练 南京:2026年06月01日
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家和地域,甚至行业的突出特征,在训练方法上强调现场演练......
领导力与团队管理训练 南京:2026年06月04日
成功完成本课程,您将能够:1. 明晰管理与领导的差别,剖析领导力的本质。2. 掌握并运用弹性领导技术。根据不同的下属,运用四种领导风格。3. 掌握并运用教练技术。提升下属的能力。4. 掌握并运用激励技术。提升下属的工作意愿。5. 掌握运用授权技术。如何分步骤进行授权。6.如何组建和管理团队,提升团队的凝聚力。课程大纲:......
领导魅力-卓越领导力与情景领导技巧 南京:2026年06月17日
主题讲授案例研讨经验分享提问互动课程大纲:1.领导者的自我角色认知与领导力领导、领导者、领导力与领导风格管理与领导在管理工作中的差异权力和领导力2.领导的价值运用影响力,引发成员发挥长处,提升成员的满足感有效激励成员,发挥团队精神,实现团队目标引发成员积极的心态,有效提升工作与服务品质3.领导学理论的发展特质理论(特质......
领导力与团队管理实战研修班 南京:2026年06月29日
旨在帮助管理者在有限时间内基本把握团队领导与管理的基本理念与方法,并为团队效率的有效提升打下基础。课程本身是基于普遍特质的模拟实践过程,而非理论的灌输。课程特点通过 2 天的学习,使学员能够:明确自身在领导和管理中的责任和角色类型,了解明确目标、提升领导意识和领导能力;改善领导方式,树立管理信誉度,恰当地适应不同对象和......
向上加速—高效辅佐上司的六大行为 南京:2026年07月03日
1.对组织:加速度的践行,促使员工心往一处想,劲往一处使,改善组织文化。员工掌握了辅佐技能,达成了辅佐共识,进而带来组织能力的提升。2.对团队:理解上司行为,及时的调整自我,达成团队绩效,增加彼此的信任。向上支持能让团队关注正确的方向和目标,上下一心共同承担结果。3.对个人:学员了解向上加速“是什么、为什么......
远见卓识——非职权领导力沙盘 合肥:2026年05月14日
储备管理者、一线管理者、中层管理者。课程大纲思考导入:管理者与非管理者对比,他的独特价值与意义是什么?第一讲:领导与管理的关系导入:管理的趋势——边界正在模糊的金字塔结构一、组织的三阶层阶层1:经营者阶层2:管理者阶层3:执行者二、管理者的角色1. 领导,为影响个人或团体行为而作出的任何努力2.......
领导力培训内训课程
4D领导力及卓越团队建设 主讲:苏老师
本次《4D领导力及卓越团队建设》工作坊,达成以下目标:树立领导和建设团队的正确意识:场域比技能更重要,要想达成高效协作的目标,必须先建立正向、积极的场域(环境);通过测评,了解自己的个性类型,认知自己在沟通和协作以及团队管理中的优势和短板,感悟到领导力的最大的工具就是自己,要知彼解己,学会更好地匹配他人,提升沟通和......
心理学在管理中的应用(祁娜) 主讲:祁老师
21世纪众多企业意识到培育管理干部的迫切性和必要性。管理干部的打造需要循序渐进,按步骤、尊体系建立科学的人才塑造模型。《心理学在管理中的应用》是管理干部打造的第一课也是必修课,只有管理者理解工作范围、工作核心重点、洞悉管理要素,才可以科学有效的把管理工作顺利开展,从救火式管理向系统化管理顺利过渡。本课程结合心理学、管理......
(中层)管理者的角色定位及管理技能提升 主讲:冯老师
大多数的公司管理者,都是半路出家,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情,作为个人贡献者取得巨大成功而获得晋升!提拔到管理岗位后,确不得不面临以下问题,需要做好角色转换:原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;真心......
