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内部审计与内部控制培训班 南京：2020年07月16日
企业总经理、内控总监、运营总监、监察/审计/财务/人力资源/质量安全负责人；企业高层、总会计师、财务总监、税务总监、财务经理、税务经理等企业财务负责人，审计师、会计师、评估师、经济师、工程师及企业管理人员；财务人员、会计师事务所负责人等。【课程内容】一、现代内部审计定位1、现代内部审计定位2、内部审计面临的主要风险3、......
呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京：2020年08月15日
课程讲授 + 案例分析 + 工具使用【培训对象】大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指......
以客户为中心的业务流程再造 南京：2020年08月20日
第一讲 打造流程型企业n 当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）n 流程定义（以案例分析方式引入）Ø 流程概念和理念Ø 流程本质与属性n BPR与BPIØ BPR的起源和发展Ø BPR的误区Ø BPI思想提出n 流程的价值和作用Ø 企......
全能财务：企业经营中合同管控风险要点 南京：2020年08月27日
8:30 签到9:00 课程开始模块1 识别合同中的税务风险业务活动基于合同条款，税收风险源于业务活动识别合同中的税务风险，是税务风险控制的的根源合同控税原理：“九个统一和三个匹配”（有具体条款吗？）- 合同：深化增值税改革，企业签订合同风险防控1. 税率调整条款是否包括在合同中？2. 开具发票......
向万科学习—内部控制与内部审计风险管理应对策略 南京：2020年08月29日
*深入学习风险管理与内部控制的理论基础与标杆案例，分享风险管理与内部控制体系建立过程中实战经验；*掌握房地产行业标杆企业内部审计的具体实施程序以及关键操作要点；*深刻理解内部审计、企业风险管理与内部控制之间的相互关系，打造360度安全系统“防火墙”；课程大纲:一、 风险管理体系1. 国内外风险管......
企业风险管理策略与典型舞弊案例解析 南京：2020年09月02日
08:30 入场及签到09:00 课程开始，主持人致辞09:10 模块一、风险管理篇：理解风险管理的意义风险管理是什么？风险管理管什么？风险管理失败案例和教训1) 世界知名手机厂商陷入战略迷途-战略风险2) 某奶粉品牌败于管理失控-运营风险风险管理管理工具实践运用：风险地图（Risk Map）【案例练习】应用风险管理工......
企业风险管理策略与精选舞弊案例解析 苏州：2020年07月16日
舞弊，是企业不容忽视的管理风险。从政策到环境，从财务到运营，从管理到决策无不暗藏舞弊危机。随着全球资本市场的发展、信息技术的革命、竞争环境的变化，企业出现舞弊的机会与利益日益增大。日前，美国舞弊检查师协会（ACFE）发布2018年度相关的报告中显示，51%的案件都和贿赂以及腐败相关。无疑，企业舞弊的治理变得尤为急迫与具......
流程管理与优化 苏州：2020年08月03日
本课程时长为2天。“管理的实质就是管流程”。顾客需求是通过企业内一环套一环的过程运作实现的，建立以顾客为导向的顺畅、高效、增值的运作流程是企业战胜竞争对手，获得永续发展的利器。通过高效流程管理和优化，可以统一企业内各层次、各职能部门和各岗位的思想和行为，为企业消除浪费、快速对应顾客需求提供有利保......
内部控制培训内训课程
企业全面风险管理理论 主讲：邱老师
第一章 风险管理理论概述1.央企全面风险管理指引 20062.ISO 31000 20183.COSO ERM 20174.三种理论的异同第二章 央企全面风险管理指引1.章节的设置及逻辑关系2.第一章 总则3.第二章 风险管理初始信息4.第三章 风险评估5.第四章 风险管理策略6.第五章 风险管理解决方案7.第六章 风......
业务流程标准化和信息化 主讲：沈老师
追求卓越的企业领导、部门负责人、流程标准化体系管理成员、信息化项目组管理成员、IT工程师等企业管理人员。课程大纲第一讲 精准定位“流程标准化”的价值1.管理真谛互动A.互动：科学管理、品质管理、目标管理的共性是什么？B.结论：三大管理学派的前提2.约束出效率！A.互动：效率来自秩序！B.互动：秩......
合同缔结法律风险防范与纠纷处理 主讲：张老师
导引：根据案例引出合同风险案例：某电信公司因有效期问题单方面停止了消费者服务，被判败诉并对消费者赔偿问答及讨论：请学员思考和分析败诉的原因及该企业在合同制定时存在的问题；案例分析：分析案情，解答学员提出的问题。引入正题：企业在合同制定中应当注意的问题，阐述什么是合同风险。在合同法上，广义的风险是指各种非正常的损失，它既......
