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大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营 苏州：2026年06月17日
21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪.企业的销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发,大客户是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束,需要企业的销售者加以足够的关注。开发出企业的有效客户，建立企业和客户之间的关系，提高......
关键客户管理：开发路线图及差异化维护 苏州：2026年07月10日
第一讲：关键理念 - 关键客户的定义和价值 Customer Expected Value学习攻略：想要管理一个关键的客户，不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能，更为重要的是拥有管理好关键客户的高度和思想以及系统性的思考和执行的能力；这和管理一般客户的销售人员有本质的差异。如果一个优秀的销售人员是一个特种兵的话，一个......
客户关系管理（CRM）步步为赢课程 上海：2026年05月15日
概论：【通用模块】客户忠诚度战略（本模块内容将在模块一重点讲解，在其他模块引述）1、客户关系管理的概念，意义，主要内容和成功要素2、客户关系管理的核心思想 — 客户忠诚度提升概述3、ISO 10001，10002，10003，10004内容介绍4、客户忠诚度的度量和提升的方法与实践一、客户满意度调查与提升（......
全面客户关系管理系列之：顾客满意度调查与提升 上海：2026年05月15日
为了解决：组织的顾客满意度调查误区，帮助组织的各级领导从系统管理的角度审视顾客满意度数据，进而持续优化组织内部流程，及时、有效地更新竞争战略，我们特设计了这门顾客满意度调查与提升课程。培训目标掌握顾客满意度调查指标设计、样本设计、项目计划、调查报告课程对象企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授权人员；渴望获得顾......
营销战术演练与客户关系管理 上海：2026年05月18日
1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......
全面客户关系管理系列之：危机与冲突应对（1天） 上海：2026年05月19日
上午 课程内容人在社交网络中的角色冲突冲突诊断与处理策略化解上下级交往中的内心冲突将冲突转化为机遇的处理技巧处理冲突的逆向思维穿越冲突的八个工具团队谈判矩阵下午 课程内容墨非定律与危机事件危机生命周期危机预警模型危机的六个潜在来源危机预警的水平扫描危机决策过程......
有效客户开发技术（沙盘） 上海：2026年05月20日
了解销售过程· 能够理解客户的分类· 了解销售中的基本技巧· 沙盘情境练习一沙盘模拟客户开发沙盘模拟销售过程讲授沙盘体验学员能总结课程目标学员能够基本掌握沙盘规则销售管理核心 任务· 销售管理的核心工作任务概述确定销售目标制定销售计划组织销售资源监督销售过程分析销......
客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2026年05月21日
从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......
客户关系管理培训内训课程
向老客户要业绩 主讲：张老师
产品是人买走的，多在人上下功夫。过去是有酒量就有销量，现在是有流量才有销量！企业最大的资产是什么？客户。为什么96%的中小企业日子不好过？因为他们在“抱着产品找客户”；想甩对手九条街，就要把产品思维升维到用户思维，从“以产品为核心”到“以用户为中心&rdquo......
交叉销售－基于客户关系的深度营销 主讲：韩老师
1.掌握新竞争环境下如何改变营销思维2.掌握存量客户管理效率提升－客户分层管理3.掌握存量客户价值提升－交叉销售管理4.掌握存量客户提升长效机制－客户关系维护5.掌握如何识别与判断客户类型6.掌握与客户达成共识的五步黄金法则【培训对象】：支行行长/网点主任/客户经理/理财经理【授课方式】课程讲授—Lectu......
保险金信托及应用——高净值客户维护和营销系列 主讲：王老师
了解保险金信托的架构与运作模式了解保险金信托的功能和优势所在保险金信托目标客户的筛选和营销思路【适应对象】财富顾问、理财经理、财私中心主管【课程纲要】一、保险金信托的架构与运作模式1.保险金信托的基本架构和流程2.保险金信托的当事人及其责任义务3.家族信托基本知识4.大额保单的功能5.国内保险金信托的运作模式二、保险金......
