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南京客户关系管理培训公开课

客户关系管理课程 苏州:2019年09月22日

销售经理、大区经理、工业品销售人员课程介绍《客户关系管理》是培训师总结自己18年销售经验,融合了销售领域的最新研究成果——顾问式销售、SPIN销售、左右脑销售、催眠式销售和影响力销售等,针对中国企业开发的专业大客户销售培训课程。课程既有销售专业技能的训练,又有最新的销售模型讲解,结合通讯行业企业......

客户关系管理训练 苏州:2019年09月24日

获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类,定位,准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系,尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手,并懂得放大自身优势并配合项目,赢得客户课程大纲第一模块:内忧外患的市场环境下面临哪些挑战?1.薄利拼单 VS 大项目/高利润2.唯关系论 VS 关系因人而变3.单打独斗......

客户关系管理与大数据 上海:2019年07月20日

董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别课程大纲:第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3......

360°客户关系管理 上海:2019年07月20日

第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值4.客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价......

招商会、订货会的策划与实施 上海:2019年07月24日

总经理、营销总监、招商部经理、市场部经理、品牌部经理、培训部经理、销售人员等培训大纲:第一部分 招商会、订货会的准备阶段第一讲 招商会、订货会的功能1、深度沟通功能2、政策宣导功能3、看样订货功能4、充电培训功能5、激励鼓动功能第二讲 招商会、订货会的策划1、目的2、主题及时间确定3、订货会组成部分4、策划书5、利于执......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2019年07月25日

此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关......

电子商务时代的客户关系管理 上海:2019年08月01日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

关键大客户关系管理与公关策略 上海:2019年08月01日

如何识别并确定目标大客户掌握目标大客户分析的方法学习建立客户关系展示价值的技巧掌握开发新客户并持久维护的策略课程对象工业品行业资深销售人员、大客户经理、销售总监,或以上级别员工课程大纲第一讲:定义大客户1.Pareto原则2.客户价值金字塔3.大客户采购的特征4.大客户开发和管理基本思路第二讲:大客户的识别与等级划分1......

客户关系管理培训内训课程

大客户管理和客户关系维护技巧 主讲:任老师

了解产品营销与服务营销的差别,理解服务的本质与特征,有效提升服务竞争、经营意识;掌握客户对服务的认知和评价标准,学会站在客户立场上的思考模式掌握服务客户的行为模式和技巧,学会服务营销的技巧建立客户投诉的全新观念,学会处理客户投诉的技巧深入发掘内部和外部客户的满意条件,从而作出双赢的承诺与行动学习如何将卓越客户服务理念真......

危机管理与媒体应对 主讲:侯老师

第一讲 认识危机:危机之真相一、危机是企业做大做强的“软肋”(一)案例解读(二)危机管理:管理者的必修课1.企业家的危机观。2.危机是企业发展的常态。二、危机的涵义1.危机涵义-专家的定义和理解;2.“危 机”:中国式解读;3.危机的诱因。4.战略层面的危机;5.作业层面......

《银行对公客户拓展与深度维护》 主讲:杨老师

一、银行金融产品营销与管理核心理念1、营销本质的变迁与银行客户营销“黄金五问”2、基于以客户为中心思想和关系营销发展的结果3、对公客户开发的“一个中心、两个基本点”二、对公客户组织结构分析及关键人策略1、对公客户组织结构分析与内部运作2、如何了解对公客户的关键问题3、对公......

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包老师专注于工业品大客户营销,专注于企业业绩提升! 包老师拥有19年工业品、大客户实战营销和管理经验,在国内最大的合资制药企业—西安杨森从事院线大客...