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高级文秘、行政助理综合技能实战培训班 杭州：2018年07月19日
第一部分：怎样看待我们的工作课前调查：现阶段你的职业满意度如何？你是否发自内心热爱自己的工作呢？1. 秘书/助理的职业定位：* 目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇* 如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置* 怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？* 秘书/助理的工作在组织中的地位和价值2. 明确和清晰的职......
高级文秘、行政助理综合技能实战 杭州：2018年08月15日
第一部分 职业素养篇一、秘书/行政助理职业特性与素质要求1、秘书/助理人员的自我角色定位◇ 初级秘书/助理：事务性文员◇ 中级秘书/助理：事务性文员＋协助管理◇ 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理——视频：为什么不提拔我？——现场演示：“用什么方式说话，永远比......
企业文秘、行政助理职业化训练 上海：2018年07月20日
模块一 企业行政文秘职业素养及成功展望 1.5小时企业文秘人员的职业价值和作用；企业文秘工作的基本特征，并探讨自己在工作中的困惑；文秘人员的职责与主要工作内容；优秀文秘人员的职业素养养成。模块二 人际沟通与工作协调技巧 2.5小时沟通工作的定义；常见行政工作沟通失败的原因分析；如何说、听、问？并实现说听问技巧的各项练习......
高级文秘、行政助理实战训练 上海：2018年07月27日
→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向；→ 岗位认知，职责明确；→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；→ 学会奠定非领导的“领导“地位；→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ；→ 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；&......
非财务经理的财务课 深圳：2018年08月27日
高级财务经理、会计经理、成本会计、财务分析人员需要控制成本的预算责任中心负责人课程大纲：第一部分 企业成本模式与竞争优势如何平衡增长与控制成本的关系不同商业模式下的成本特点成本领先——流程卓越差异化——产品领先目标聚集——用户至上企业如何选择最具竞......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2018年06月26日
客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服......