南京投诉处理培训

南京投诉处理培训公开课

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 南京：2026年08月28日

疫情三年，对于整个中国级市场发生了翻天覆地的变化，加速了整个市场的激烈竞争。国家为了维护经济市场稳定于2022年底，对外公布了《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》要持续清理招标采购领域的违法行为，且制定了关于招标投标和政府采购制度规则，要严格按照国家有关规定进行公平竞争审查、合法合规性审核。落实招标采购制......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2026年07月11日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

客户关系及投诉处理 苏州：2026年08月18日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

高情商服务与投诉处理技巧 杭州：2026年07月03日

在当今竞争激烈的商业环境中，优质服务已成为企业脱颖而出的关键因素。本课程专为追求卓越服务的服务相关人员设计，旨在帮助学员深入理解高情商服务的核心价值，并掌握一系列实用技巧，以提升客户满意度和忠诚度，将每一次服务互动转化为企业发展的强大动力。本课程致力于帮助学员从心理学角度深入认知客户需求，树立以客户为中心的服务理念，掌......

结构化思维-逻辑思考和结构化表达 上海：2026年06月25日

1.逻辑思维中演绎和归纳方法的概念；2.学会工作中最重要的思考方法：麦肯锡的MECE原则；3.掌握金字塔原理的核心：逻辑表达的四大原则 论、证、类、序；4.掌握金字塔在商务中的应用，如报告、方案、解决问题、PPT中的应用等；5.掌握在表达中如何使用数据、证据、事实来增加商务沟通的说服力；课程大纲模块一：逻辑的定义---......

知人善用与团队致胜—新沙漠掘金沙盘 广州：2026年08月15日

第一模块 性格解析，知人善用1、开场活动：九宫格互赏特质2、性格测评与解析：优势与不足3、知人：对自己的了解+对别人的了解4、善用：个人放对位置+团队有效互动工具：性格自评表第二模块 招募精英，最强战队1、竞选队长，招募宣讲，精选人才2、组织架构，角色任命，明确职责3、各战队展示团队文化与出征仪式工具：领导风格测试第三......