南京全面质量管理培训

南京全面质量管理培训公开课

TQM-全面质量管理实战训练 苏州：2017年06月30日

课程导入自我介绍情景回顾：我们是否常常听说质量观念分解描述培训重点及要求问题提出与团队组建第一章：企业现场管理概论管理的定义企业现场管理的目标(QCDPSM)企业现场管理的五大功能企业品质目标优秀企业案例分享第二章：TQM发展史与管理内容TQM的定义质量管理发展过程（一）时代背景（二）TQM的发展历程（三）ISO900......

TQM全面质量管理-秦老师授课 苏州：2017年07月04日

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同......

TQM全面质量管理 苏州：2017年07月21日

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同......

全面质量管理-TQM 苏州：2017年07月22日

通过本课程的培训着重向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。它是企业贯彻iso9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。课程目标全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2017年07月25日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例：附......

岗位设计、绩效管理与薪酬设计 深圳：2017年09月01日

为什么存在明显的冗员和低效，但很多部门却仍在高喊人手短缺？为什么采取竞聘上岗，而员工却认为这只是领导玩弄的人事调整“把戏”？为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进？为什么企业进行了多年的绩效考核却还是没有进入角色？为什么企业引进人才难，而留住人才更是难上加难？......