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南京企业控制培训公开课

计算机审计应用实务培训班 南京:2017年06月09日

参加培训班的学员,经考核合格者将颁发培训证书,作为审计人员继续教育考核凭证。培训内容⑴计算机审计的含义及内容;⑵计算机审计的基本思路和方法;⑶计算机审计本质特征;⑷审计现场实施系统(AO);⑸数据式审计和信息系统审计;⑹审计实务中如何应用excel、accass、sql server等数据库工具,如何与AO结合;⑺如何......

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京:2017年07月01日

大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分......

向万科学习—内部控制与内部审计风险管理应对策略 南京:2017年07月15日

一、 风险管理体系1. 国内外风险管理失败的案例A、顺驰的警示B、安然事件2. 风险管理的起因与理论体系;A、风险管理的起因B、风险的含义与分类C、风险管理框架3. 中国上市公司风险管理要求;A、深交所B、财政部二、 内部控制体系1. 内部控制理论框架A、内控含义B、内控要素C、内控活动2. 内部控制体系的建设及维护(......

年企业内部审计及内部控制与财务风险管理高级培训班 合肥:2017年07月21日

为了实现上述目标,企业必须建立有效的内部控制体系,有效的内部控制体系已成为企业可持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采取风险管理的必要性,2008年5月22日《企业内部控制基本规范》发布,自2009年7月1日起施行。2010年4月26日18个《企业内部控制应用指引》和2个《企业......

出色经理八项核心技能 北京:2017年08月19日

第一项技能:经理人的自我管理1.经理扮演的角色2.经理的能力3.层管理的基本职能4.经理工作风格测定5.管理者的角色转换第二项技能:时间管理1.浪费时间的主要因素2.怎样处理和减少工作中的救火现象3.时间管理与职业生涯发展的关系4.时间管理的具体方法第三项技能:工作目标管理1. 目标管理的作用和内容2. 企业在目标管理......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年07月01日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分......

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名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...