南京客户维护培训

南京客户维护培训公开课

销售总监提升班 南京：2018年05月15日

一、魅力女性修炼－－－－自我发现，探索篇1、魅力原动力1.1真正的魅力是柔软不逞强，是包容不挑剔，是生命不息折腾不止的激情1.2魅力是对生命的掌控，是平衡的能力2、预约死亡：生命的借记卡2.1年龄的颜色穿过岁月的女人——20岁—投资自己的最好时光30岁—可以重来的人生彩排......

久赢真经——销售心理学 南京：2018年06月01日

1、了解销售心理学在销售过程中的价值2、销售的“久赢真经”使受训人员具有超强的竞争力3、掌握成为销售人才的必备知识和技巧4、打造卓越销售人员课程大纲:第一重：千万别做那条狗---习得性无助成功的秘密 拯救的三个药方 拯救的药方90/10 法则第二重：要让自己名远扬---首因效应以“贸......

深度营销与客户关系管理实战训练 南京：2018年06月09日

一、深度营销定位与客户关系管理路径；深度诊断客户经营中的难点、关注与需求，提供解决方案二、制定客户策略 - 4C's营销模型应用；Customer：如何关注客户在经营中的问题，提供解决方案？三、建立客户需求（一）- 从显性到隐性；显性需求：产品、交期、价格、销量、折扣、利润等四、建立客户需求（二）- 深度分析模型；客户......

客户关系管理实战训练 南京：2018年06月14日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

问题分析与系统解决――系统解决，累积进步 上海：2018年05月19日

各类企业的管理者，尤其是中层管理干部。课程大纲：一、能力现状课前测试二、问题定义与认知2.1 问题的定义2.2 问题的类型（1）缺陷型问题（2）设定型问题（3）隐患型问题2.3 对待问题的正确态度案例：狮王牙刷的故事2.3 系统解决问题的涵义（1）从源头解决问题，杜绝问题再现（2）让员工自动自发，及时高效解决2.4 问......

心理学在人事管理中的应用 上海：2018年05月31日

人力资源经理课程大纲开场破冰 即兴剧：HR的定位第一模块：心理学概览1．心理学是研究什么？2．心理学的学科分支3．心理学的研究方法与常用名词第二模块：心理测评与选才与人才发展1．DDI关于选才的成功典范介绍2．测试内容的分类个性测试介绍讨论：个性测试结果的运用智力、能力测试介绍心理健康测试观察法的运用3．测试方法的运用......