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产品开发流程设计与运作 上海：2017年08月25日
学习并了解业界公司研发管理体系中存在的主要问题及解决办法了解基于产品研发流程体系框架，熟悉产品开发流程及与其他流程之间的关系理解端到端、结构化、跨部门的产品开发流程思想理念通过演练熟悉产品开发流程的主要活动及其交付，掌握各阶段流程的设计理解各个层次流程的作用和意义，掌握关键业务子流程和支撑体系的设计理解产品开发的决策评......
《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2017年07月21日
董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员课程大纲一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1）流程的概念认知2）什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？3）流程管理是构建企业成......
多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2017年07月22日
明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用掌握流程设计步骤与基本方法探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现高绩效管理的影响通过本课程学习，了解和掌握支持员工高质量服务的知识库设计原理，以及如何管理知识库的技巧，成为企业服务品牌的推进者.【课程特色】从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、......
产品开发流程设计与运作 深圳：2017年08月11日
本课程基于IPD管理思想，注重理论与实践相结合，在总结业界最佳实践及汉捷咨询的成功经验基础上，系统阐述产品研发流程体系，尤其是产品开发流程的具体设计方法、操作实践，并通过案例讨论和模板演示讲解，培训学员的产品开发管理实际运作能力，使学员更具体更透彻地理解研发体系，解决产品开发过程中常见的主要问题及困惑，并有效地应用到工......
组建、管理和领导有效项目管理办公室 上海：2017年08月19日
第一模块 概述项目管理办公室的本质、演进历史、类型、成败原因第二模块 从PMO远景目标到成为现实1、基本组成元素和关键成功要素2、确定并衡量成本/效益3、通往最佳实践作法的旅程·课堂讨论·分组练习·案例分析1第三模块 创建PMO创建PMO的工具和技术1、了解面临的挑战2、组织需......
高效仓储管理实战技能训练 广州：2017年08月11日
开场：团队建设(分组 选组长 队名队呼)第一讲：仓储/DC管理岗位价值与职业意义一、仓储在供应链中的战略价值二、仓储管理职业化准备度模型 (自测表)三、仓储管理基础1.仓储在物流作用(蓄水池-以时间换空间)2.仓储与库存区别(动VS静)3.仓储管理目标(多快好省 KPI)4.“九个一”工程 (素......