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《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 上海：2017年10月27日
董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员课程大纲一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1）流程的概念认知2）什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？3）流程管理是构建企业成......
由复制到扩张——卓越流程体系规划与流程设计 上海：2017年11月28日
总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）；流程建设项目经理及项目组成员、流程管理部门负责人及专职人员、各管理部门负责人。课程大纲一、统一变革理念：提升流程建设准备度1、流程的价值认知如何正确理解流程？流程与其他管理要素的关系2、流程建设的急迫性企业成长能力的挑战企业运营效率的挑战企业战......
《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2017年10月20日
一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1）流程的概念认知2）什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？3）流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功4）管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务，用对标提升绩效2.流程建设的急迫性1）企业成长转型的挑战2）......
由复制到扩张——卓越流程体系规划与流程设计 北京：2017年11月24日
一、统一变革理念：提升流程建设准备度1、流程的价值认知如何正确理解流程？流程与其他管理要素的关系2、流程建设的急迫性企业成长能力的挑战企业运营效率的挑战企业战略转型的挑战3、流程建设的方向职能型组织向流程型组织转变流程能力提升的五个阶段二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化1、流程体系规划的基本概念什么是流程体系规划......
任职资格体系建设——打通薪酬与员工职业发展通道 北京：2017年12月08日
1.任职资格在人力资源模块中的位置和作用•任职资格基本理论•职业发展双通道•任职资格与薪酬管理•任职资格与聘用管理•任职资格与员工职业生涯规划•任职资格与胜任能力模型•任职资格体系建设操作流程•案例分享1：深圳华为公司任职资格体系建设经验&......
服务旗舰店&体验店打造及运营 上海：2017年10月19日
总经理、运营总监、营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员培训对象：模块一：客户体验认知1.谁是我们的客户2.客户从哪里来新技术、新产品超级物超所值的服务宣传3.什么是客户体验客户满意度与客户体验的关系客户的情感管理客户体验金字塔4.企业经营思路的调整卖“体验”而不......