南京服务体系培训

南京服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

从技术走向管理（沙盘模拟） 上海：2026年03月12日

1、提升管理技能无论是在“太坑”沙盘，还是在“珠峰”沙盘中，以团队发展的四阶段为场景依托，让参与者深刻体会到如何在团队发展的不同阶段，应用恰当的管理行为2、改善组织弹性在当今VUCA 时代中，再没有一成不变的组织管理模式，员工在加强自身适应力的同时，组织需要增强应对逆境的......

Incoterms2020贸易术语管控与进出口关务 上海：2026年04月17日

1、帮助企业剖析最新版本INCOTERMS® 2020在内容和结构上的变化;2、深刻解读最新版本INCOTERMS® 2020的11种贸易术语的特征及有效使用;3、帮助企业有效识别贸易术语运用中的风险，分享贸易术语运用的案例;4、分析新形势下外贸企业的风险防范与战略布局，尤其是最近企业比较关注的国际贸易......