南京服务体系培训

南京服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年10月07日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日

客户服务经理、客户投诉经理、客户服务的管理层；地区服务经理、地区销售经理；一线服务经理、一线服务人员、一线销售人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员课程收益:1、有效提升客户服务意识，提高客户满意度；2、了解现代客户服务理念，掌握有效的客户服务技巧；3、了解不同客户的性格特征和心理需求，提供更具针对性的客户......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年12月08日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

薪酬体系建设与管理 上海：2017年12月12日

1. 掌握设计一种公平和激励的薪资系统的方法，并且具备其实际演练操作2. 把握和国际接轨的规范科学的薪酬设计理念与技术，丰富薪酬管理经验培训对象：老板、总经理、人事经理、薪酬专员、企业高层管理者、人事工作者课程大纲：模块一：人力资源管理模型人力资源模型与财务模型模块二：薪酬管理的位置1.首要的和关键的合同关系2.与其它......

互联网服务管理与呼叫中心运营的精益落地 北京：2017年10月28日

转变运营思维，掌握核心互联网思维及传统呼叫中心转型关键运作要点；强化矩阵，通过广域多点建立互联网服务规划；全面梳理互联网服务体系建设，真正释放服务创新思维的力量；如何用互联网思维做好服务管理的实战策略；在“互联网+ ”时代，10大创新思维管理经营客户；强化服务管理意识，掌握互联网服务团队管理与激......