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南京绩效模式培训公开课

卓越绩效模式标准理解 青岛:2017年05月10日

企业中、高层管理人员对质量管理工作有一定了解的部门主管课程收益理解卓越绩效十一项核心价值观;让学员进一步了解“大质量”和现代的全面质量管理TQM,以便进一步对企业的质量管理水平进行识别和定位;掌握卓越绩效模式标准,进一步规范公司的运作,并为改善提供机会;为申请全国质量奖、省市区质量奖做好前期的准......

卓越绩效模式标准理解 北京:2017年05月10日

理解卓越绩效十一项核心价值观;让学员进一步了解“大质量”和现代的全面质量管理TQM,以便进一步对企业的质量管理水平进行识别和定位;掌握卓越绩效模式标准,进一步规范公司的运作,并为改善提供机会;为申请全国质量奖、省市区质量奖做好前期的准备工作。课程背景本课程旨在为企业的中高层管理人员提供一个新的、......

卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践 深圳:2017年04月28日

本课程由全国质量奖、广东省政府质量奖和深圳市市质量奖评审专家团队根据多年在企业推行卓越绩效模式和评奖的经验总结成而,融汇了他们对卓越绩效模式的深刻见解和获奖企业的成功经验。课程还参考了美国国家质量奖和欧洲质量奖权威机构(美国国家标准技术研究室NIST和欧洲质量管理基金会EFQM)研究材料,详细剖析了获奖企业如波音、摩托......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年05月17日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

企业内部审计及内部控制与财务风险管理 上海:2017年05月19日

通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架,从而在实际工作中合理运用,有效规避风险,提高企业运营的安全性,同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系,具体可以概括为以下几点:一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法,评价内部控制的效果并进行改进三、......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...