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南京接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2017年06月14日

接待人员,前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标:建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

职业形象塑造,商务人士职业形象塑造2天魅力营 南京:2017年04月29日

成功完成本课程,您将能够:1.掌握服饰、配饰、着装的技巧2.了解自己的形象特质3.掌握如何根据自己的形象特质打造适合的职业形象4.还将为您带来如下惊喜般的收获1)、个性化形象宝典(内含您的形象档案、服饰色彩和风格报告、护肤建议、彩妆建议)2)、个性化的色彩购物色卡:外出购物携带方便,不再买错颜色3)、个性化的款式购物卡......

商务礼仪--魅力提升之道 南京:2017年06月10日

一、着装礼仪1着装是形成第一印象的符号2女士商务着装礼仪3男士商务着装礼仪4礼服着装礼仪二、行为举止礼仪1保持良好姿态2基础行为姿态调整3举止礼仪提升三、商务接待礼仪1机场接待礼仪2酒店接待礼仪3会议接待礼仪4办公室接待礼仪四、公务活动礼仪1介绍礼仪2迎接送别礼仪3会议管理4座次安排五、商务用餐礼仪1中餐用餐礼仪2西餐......

顾问式销售技巧培训班 北京:2017年04月29日

第一单元:客户分类、需求分析一、伙伴观念:以客户为中心的顾问式销售1、顾问式销售的核心:需求、价值;2、客户的不同分类方法:行业、大小、区域等;3、职位、行业的客户需求分析;4、的三要点:利益、特点、优点;第二单元:做足准备、制定策略二、拜访准备:不打无准备的仗1、拜访前的四个准备;2、计划与预测清单,预估可能结果;3......

卓越团队领导力训练营培训 广州:2017年04月29日

修炼一:领导干部的角色认知能力1、作为下属的角色认知2、作为上司的角色认知3、作为同事的角色认知(同层级)修炼二:高效团队建设能力1、 认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧2、 掌握调整团队的整体士气与学员的团队合作心态技巧3、 建立团队成员之间的信任与合作4、 高信任度的共赢团队信念塑造;5、 领导层核心素......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...