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专业接待技巧 北京:2017年06月14日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

职业形象塑造,商务人士职业形象塑造2天魅力营 南京:2017年04月02日

成功完成本课程,您将能够:1.掌握服饰、配饰、着装的技巧2.了解自己的形象特质3.掌握如何根据自己的形象特质打造适合的职业形象4.还将为您带来如下惊喜般的收获1)、个性化形象宝典(内含您的形象档案、服饰色彩和风格报告、护肤建议、彩妆建议)2)、个性化的色彩购物色卡:外出购物携带方便,不再买错颜色3)、个性化的款式购物卡......

商务礼仪--魅力提升之道 南京:2017年06月10日

企业全体人员课程收益:1、完成商务礼仪从无到有的认知,对于工作中各环节的基本礼仪要求了然于心。2、形成对商务礼仪正确的认识,剔除对于礼仪的片面理解,正确看待礼仪的学习和应用,将礼仪与个人的职业化发展结合起来,与公司的对外形象,品牌价值结合起来。3、通过课程的学习及参与分享,掌握课程中设计的六个模块的礼仪标准,应用于日常......

战略规划(英文授课) 上海:2017年05月11日

适合刚刚接触战略规划或期望提升战略管理水平的各级管理人员。如果您期望更深入地了解战略管理方面的内容,可以考虑“高级战略”课程。课程目标:了解战略在组织中的重要性根据业务总目标制定战略计划和决策区别战略的种类和性质,包括各种影响因素通过练习,实际演示战略计划和战略决策课程大纲:开始战略思考为业务设......

中层管理能力提升 上海:2017年05月16日

中阶层主管、资深工程师及储备主管课程大纲:第一模块:由专业走向管理一、认知管理者的位置和角色1.我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战管理者们常见的问题与困惑视频分析:我们面临的团队管理挑战有哪些2.管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同思考:中国象棋中的管理哲学管理、组织、领导三者的相互关系和异同管理者的......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...