南京接待技巧培训

南京接待技巧培训公开课

前台接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章 电......

专业接待技巧 北京：2026年06月03日

建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

成功的商务礼仪 苏州：2026年03月15日

一、商务礼仪的基本理念1．礼仪的基本原则2．商务礼仪的3A原则讨论：你像干什么的？你想让客户感觉你是什么样的人？你想让客户感觉你提供的是什么样的服务？你想让客户感觉你从业的是一家什么样的企业？二、职业化形象塑造1．自信的仪态2．悦耳的声音3．平稳的目光接触4．友好的微笑服饰语的“TPO”原则与自......

商务礼仪与职业形象演练 苏州：2026年04月27日

➢ 提升职业形象和职业素养 ；➢ 了解掌握在商务活动中的礼仪规范；➢ 树立良好的个体和组织形象培训对象➢ 职场人士（通用）; 各层级管理者课程大纲第一天 9：00-16：30导论：礼仪的基本概念➢ 礼仪包含的内容（何为礼，何为仪？为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要）➢ 礼仪的作用➢ 商务礼仪与公共关系第一单元：礼......

行政工作管理能力提升演练 上海：2026年06月01日

模块一：企业行政工作职业特征1.行政工作职业价值和作用。2.企业行政工作的基本特征。3.行政人员的职责与主要工作内容。4.行政人员的自我角色定位。5.优秀行政人员的八大胜任特征。模块二：企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造1.个人形象塑造及礼仪：仪容礼仪规范。着装的TPO原则。女士着装的要点、化妆的礼仪。男士着装的......

高级项目管理 上海：2026年05月20日

当外部的环境复杂多变、项目规模较大、面临多项目资源冲突时，项目管理人员将迎接更多更大的挑战。具备有一定项目管理经验而且了解过项目管理理论和知识的项目管理人员也需要新的发展。我们需要运用系统思维，从更高的公司战略角度出发，学会建立完善的项目管理体系，综合应用项目管理的软硬技能来保证企业项目的可持续成功。本课程从出色成熟的......