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提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训,物业高层培训 南京:2024年04月13日
1、颠覆性认知“品质”、“服务”与“客户满意”“服务营销”的本质!2、学习掌握“提升客户满意”的根本性策略与“品质管理提升手段的十大进阶”3、了解*从个人技巧到体系变革深入的各......
从技术走向管理-新晋升经理管理技能提升 南京:2024年05月16日
基中层管理者、项目经理,企业内部已经或者即将承担管理职能的技术型管理人才培训大纲:一、破冰和学员期望收集教学目标:构建良好的学习氛围,了解学员期望,明确培训重点1.学习小组组建2.学员期望收集二、为什么需要从技术走向管理?教学目标:了解管理的本质,掌握管理者与技术人员的差异,促进角色的转换1.管理的本质是借力案例研讨:......
向标杆学习:组织发展方案落地班 南京:2024年05月16日
(一)源头活水篇课程回答:组织活力的源泉是什么?1、客户/用户的响应速度(灵活性)2、资源/能力的集中协调(经济性)3、投入与产出/经营与业绩4、组织发展与以上要素的核心关系(二)直挂云帆篇课程回答:OD工作可行的一般性方法与步骤是什么?1、案例讲解:基于业绩和组织效能提升的组织诊断方法2、案例拆解:组织设计与运营的常......
MTP管理才能发展训练 南京:2024年05月20日
了解管理人员的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;培养管理者应有的正确态度;发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;能够以科学化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;培养主动积极发现问题的意识;了解培养人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练;学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟......
标准化管理—SOP、SIP指导书编写与实效性应用实操班 深圳:2024年06月01日
第一讲 标准化的价值与作业标准化1.企业标准化工作的问题解析A.如何做标准?B.有标准,为什么不落实、落实程度低C.为了ISO而制定标准D.有了流程文件,员工执行力不好?无法彻底运行不了…….2.约束出效率A.效率来自秩序B.秩序是约束出来的!C.约束就一定不方便?D.不约束会一时方便、个体......
向标杆学增长一奋斗者文化与绩效管理与激励制度 深圳:2024年05月31日
董事长、总经理、HRD、CFO等高级经营管理者课程大纲:一.管理理念大碰撞1)标杆企业基本假设(底层逻辑)1)错误的假设,导致错误的结果2)方向大致正确,组织充满活力3)多少大公司倒在方向大致不正确的路上4)人力资本增值优于财务资本增值:优先投、舍得投、连续投5)激发组织和个体活力的标杆企业四大机制激励机制:推动力牵引......