南京客户经理培训

南京客户经理培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

SPC-统计过程控制的实施和运用 上海：2026年03月23日

1.掌握SPC与管制图的联系和区别2.如何读懂SPC和背后的秘密3.如何用Minitab去搭建一个简易的SPC系统4.引导学员挖掘实践中碰到的问题，学会正确的处理方式5.了解SPC相关理论知识6.能免费获得Minitab统计软件安装，并基本掌握Minitab基本操作方法培训对象：1、研发类工程人员（包括项目经理，DQE......

协同魔方：个性与共性的领导力艺术（工作坊） 上海：2026年05月07日

* 中、高层管理者* 希望提升领导力能力的职场人士课程大纲1. 开场及热身活动2. Lumina Spark -卡片游戏* 卡片游戏互动，看到“我眼中的我 ”vs “他人眼中的我”* 通过卡片游戏，找到自己的主要色彩3. 个性初识：从Lumina Spark四种颜色看个性......