南京售前服务培训

南京售前服务培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

AI驱动供应链实战：从理论到落地应用 深圳：2026年04月16日

供应链专家如何驾驭AI新工具？供应链管理长期面临一个困境：理论先进，落地困难：MRP、TOC、DFT、DDMRP... 理念超前，但固化到传统ERP中往往效果打折。软件封闭，成本高昂：商业软件常把核心逻辑封装为“黑箱”，收费昂贵，却难以满足企业个性化、精细化决策（如模拟不同策略结果）的需求。传统......

供应商开发与管理方法 上海：2026年03月26日

第一天模块一 供应商开发与管理的概述1.供应商开发与管理的重要性案例分析：供应“伤”2.供应商开发与管理的重要性与目标3.供应商开发与管理的常见问题模块二 供应商开发（重点）第一步 寻源_潜在供应商的搜寻1．WHY为什么要寻源2．寻源流程1)确认具体需求2)收集供应商信息：含大数据寻源3)远程沟......